Jump to content


วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับทีมงานโดยตรง(เขียนไทยได้เลย)

วิธีการเขียน Ticket

  • This topic is locked This topic is locked
35 replies to this topic

Veigario #1 Posted 14 August 2012 - 05:58 PM

    First lieutenant

  • Support
  • 5577 battles
  • 682
  • [WG] WG
  • Member since:
    03-14-2012

สวัสดีครับ ทุกท่าน
วันนี้ผมมาอธิบายเรื่อง วิธีการติดต่อกับ GM หรือ Team Support เพื่อขอความช่วยเหลือในเรื่องต่างๆครับ เช่นปัญหาทางด้านการเงิน รวมถึงปัญหาทั่วไปที่พบ หรือประสบกับตนเอง

 

ระบบการติดต่อนี้ เรียกว่า Ticket ครับ (ส่งตั๋ว) ก็เหมือนกับ ระบบ call center ในเกมไทยบ้านเราแหละครับ แต่นี่เป็นการส่ง จดหมายคุยกันแทน เพราะฉะนั้น มันเปรียบเสมือนโต๊ะทำงานหลัก ของพวกผม GM ครับ ที่จะเห็นเรื่องร้องเรียน คำถาม หรือการข้อความช่วยเหลือจากผู้เล่นทุกคนที่ส่งกันเข้ามา
เรามาดูวิธีการส่งกัน

 

1. ไปที่ https://asia.wargaming.net/support/ โดยจากหน้าเวบมันคือปุ่ม Support หรือ สนับสนุน นั่นเอง กดเปลี่ยนภาษาของหน้าเว็บเป็นภาษาไทยด้วยนะครับ

แล้วLogin ด้วย ID WOT ของท่านอีกครั้ง

 

 

2. จะขึ้นหน้าต่างดังรูป ให้ไปที่ My ticket หรือ คำร้องของฉัน


 

3.ไปที่ New Ticket หรือ "ส่งคำร้อง"

 

 

4. กดเลือกเกมที่เราต้องการจะส่งคำร้อง

 

4. เลือกหัวข้อที่ท่านประสบปัญหา 

 

 

5. ใส่หัวข้อปัญหาของท่าน เช่น ผมเข้าเกมไม่ได้, ผมเติมเงินแล้วไม่ได้ทอง, เล่นแล้วแลคจังเลยครับ

เสร็จแล้วให้กด "ดำเนินการต่อ"

 

 

6. ถ้าพบวิธีแก้ปัญหาก็สามารถกดดูได้เลย แต่ถ้าไม่เจอการแก้ไขปัญหาให้กด "ไม่พบปัญหา ดำเนินการต่อ"

 

 

7. ใส่ปัญหาของคุณ อย่างละเอียด มาในช่อง "ข้อความ" พร้อมหลักฐานทั้งหมดที่มี มาด้วยครับ ***สามารถกรอกเป็นภาษาไทยได้เลย***

พบปัญหาอะไรจัดเต็มมาได้เลย ยิ่งละเอียดยิ่งดีครับ

เสร็จแล้วให้กดปุ่ม "ดำเนินการต่อ" ด้านล่าง

 

 

8. เมื่อเช็คความถูกต้องแล้ว ก็กด "ส่งคำร้อง" ได้เลยครับ

 

 

ทีนี้ปัญหาของคุณก็ส่งถึงทีมงานแล้ว คุณสามารถเชคคำร้องของคุณได้ที่ https://asia.wargaming.net/support/tickets

*เมื่อส่งTicketเสร็จแล้ว ก็รอทีมงานตอบกับผ่านทางTicket ที่ "คำร้องของฉัน" นะครับ ใช้เวลาตอบกลับประมาณ 2-3วันทำการครับ*

 

ขอบคุณครับ :happy_cap:


Veigario[WG]

wingzero #2 Posted 14 August 2012 - 08:03 PM

    Corporal

  • Beta-Tester
  • 32669 battles
  • 92
  • [RTA] RTA
  • Member since:
    03-08-2012
สวัสดีครับ GM
ผมส่งเข้า Ticket เรื่องที่ใช้โค้ด SEAFREEPRM แล้วไม่ได้พรีเมี่ยม โดยใช้โค้ดก่อนวันที่ 5/8/2012 00.00
แต่พรีเมี่ยมดันเริ่ม 6/8/2012 00:00:53 ซึ่งเป็นวันจันทร์  ส่งไปวันที่ 04 August 2012 04:20 PM ตาม
https://support.worl...icket/View/2433
แถมใน FB และ webboard ก็ถาม แต่ไม่ได้รับการแก้ไขนะครับ
หรือว่าส่งผิดหมวดหมู่ต้องส่ง Account Support แทน Billing Support ครับ

Elmut_Dawood_Qupar #3 Posted 27 September 2012 - 05:33 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 7705 battles
  • 3
  • Member since:
    09-11-2012
GM เกมส์เข้าได้ยังอ่ะครับ

weepatpatta #4 Posted 27 September 2012 - 05:58 PM

    Corporal

  • Beta-Tester
  • 18449 battles
  • 25
  • Member since:
    06-15-2012
ผมเข้าเกมส์ไม่ได้

kong19 #5 Posted 27 September 2012 - 06:12 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 3446 battles
  • 2
  • Member since:
    09-17-2012
:Smile_sceptic:

YuGiZa #6 Posted 29 September 2012 - 12:29 AM

    Sergeant

  • Beta-Tester
  • 4015 battles
  • 100
  • Member since:
    09-25-2012
GM คับผมเข้าเกมแล้วมันค้าง อะคับ วันก่อนมันยังเล่นได้อยู่ แต่พออัพเดชแล้วมันเล่นไม่ได้เลย


damos2009 #7 Posted 29 September 2012 - 09:47 AM

    Private

  • Beta-Tester
  • 22891 battles
  • 5
  • Member since:
    05-22-2012
ลายพรางหายครับ อัฟเวอร์ไหม่แล้วลายพรางกลับเป็นเหรีญทอง เลยซื้อลายพรางใส่ไหม่ ใส่ได้แค่วันเดียวหาย ไม่ขึ้นอีกเลยครับ ช่วยแก้ไขหน่อยครับ

2bath50 #8 Posted 29 September 2012 - 09:22 PM

    Corporal

  • Beta-Tester
  • 47839 battles
  • 22
  • [-MAF-] -MAF-
  • Member since:
    08-16-2012
เติมเงินซื้อทองด้วยบัตรเคดิคไม่ได้ติดต่อยังไง

StephInw #9 Posted 30 September 2012 - 03:19 PM

    Corporal

  • Beta-Tester
  • 10484 battles
  • 10
  • [ZERO] ZERO
  • Member since:
    05-04-2012
สวัดดีครับ ท่าน GM ผมมีปัญหาต้องการแก้ไขด่วน คือ รถที่อยู่ในโรงเก็บทุกคัน ไม่สามารถ เปลี่่ยน อุปกรณ์ บนรถได้ วิจัยได้เงินมี แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ รบกวนช่วยเร่งด่วน
olo

kob034 #10 Posted 05 October 2012 - 07:03 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 5111 battles
  • 4
  • Member since:
    06-11-2012
วันนี้เข้าเกมไม่ได้ ช่วง 12.30-ตอนนี้

thanon #11 Posted 08 October 2012 - 03:11 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 15594 battles
  • 1
  • [RTA-E] RTA-E
  • Member since:
    05-22-2012

View PostKSD, on 08 October 2012 - 01:37 AM, said:

รูปแคลนหน้ารถถัง บางวันก็โชว์ บางวันก็หาย  เกิดจากสาเหตุอะไรเหรอครับ


jothitipong #12 Posted 10 October 2012 - 12:44 AM

    Corporal

  • Beta-Tester
  • 25105 battles
  • 70
  • Member since:
    07-28-2012
วันนี้เข้าเล่นเกมส์ไม่ได้ หลังจาก sign in มีข้อความโชว์ว่า "NO LOGINAPP" .... มีใครรู้บางต้องทำไง?!???

Royle009 #13 Posted 13 October 2012 - 07:10 PM

    Private

  • Member
  • 62 battles
  • 1
  • Member since:
    10-12-2012
GM ช่วยด้วยคับ ผมล็อกอินแล้วตอนจะเข้าตัวเกมมันขึ้นว่า กำลังปรับอุปกรณ์อะ แล้วก็ค้างไม่มีอะไรขึ้นมาเลย

magiczgolf #14 Posted 16 October 2012 - 10:59 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 11693 battles
  • 3
  • [TCI_P] TCI_P
  • Member since:
    06-09-2012
เอ่อ GM ทราบไหมครับว่า ทำไมตอนเวลา 5 โมงครึ่งที่ผ่านมาเนี่ย แคลนกำลังทำสงครามกันอยู่ดีแต่แล้วคนในแคลนผม 5 คนก็ถูกออกจากแคลนโดยที่ไม่มีใครไล่ออกหรือว่าพวกผมไม่ได้ออกเองเลยนี่เกิดอะไรขึ้นครับ ช่วยบอกด้วย แล้วก็ที่โดนออกจะเป็น รอง พบ. หมดเลยอ่ะครับ ช่วยบอกทีนะครับ แล้วแบน 3 วันด้วย

Edited by magiczgolf, 17 October 2012 - 06:30 PM.


LAkiyama #15 Posted 16 October 2012 - 11:19 PM

    Private

  • Member
  • 2 battles
  • 5
  • Member since:
    10-16-2012
GM ช่วยด้วยคับ ผมล็อกอินแล้วตอนจะเข้าตัวเกมมันขึ้นว่า กำลังปรับอุปกรณ์อะ แล้วก็ค้างไม่มีอะไรขึ้นมาเลย

RyZyz #16 Posted 17 October 2012 - 04:28 PM

    Major

  • Administrator
  • 5568 battles
  • 3,007
  • [WG] WG
  • Member since:
    05-02-2012

View PostLAkiyama, on 16 October 2012 - 11:19 PM, said:

GM ช่วยด้วยคับ ผมล็อกอินแล้วตอนจะเข้าตัวเกมมันขึ้นว่า กำลังปรับอุปกรณ์อะ แล้วก็ค้างไม่มีอะไรขึ้นมาเลย
แนะนำให้รีเร้าเตอร์นะครับ

Please read the WOT Game and Forum rules: Game Rules - Forum Rules - EULA - TOS
For help and assistance try out our Wiki or contact Support
Dont for
get to also visit us on Facebook and Twitter !

LAkiyama #17 Posted 17 October 2012 - 08:48 PM

    Private

  • Member
  • 2 battles
  • 5
  • Member since:
    10-16-2012

View PostLAkiyama, on 16 October 2012 - 11:19 PM, said:

GM ช่วยด้วยคับ ผมล็อกอินแล้วตอนจะเข้าตัวเกมมันขึ้นว่า กำลังปรับอุปกรณ์อะ แล้วก็ค้างไม่มีอะไรขึ้นมาเลย
เหมือนเดิมอ่ะไม่หาย

LAkiyama #18 Posted 18 October 2012 - 08:42 PM

    Private

  • Member
  • 2 battles
  • 5
  • Member since:
    10-16-2012

View PostLAkiyama, on 16 October 2012 - 11:19 PM, said:

GM ช่วยด้วยคับ ผมล็อกอินแล้วตอนจะเข้าตัวเกมมันขึ้นว่า กำลังปรับอุปกรณ์อะ แล้วก็ค้างไม่มีอะไรขึ้นมาเลย

View PostLAkiyama, on 17 October 2012 - 08:48 PM, said:

เหมือนเดิมอ่ะไม่หาย


deknea #19 Posted 20 October 2012 - 02:28 AM

    Private

  • Beta-Tester
  • 36257 battles
  • 2
  • Member since:
    08-22-2012
GM ช่วยด้วยครับ วันนี้19ตุลาคม2555เวลาตั้งแต่บ่ายหลังจากที่ผมซื้้อT15ด้วยเหรียญทอง เข้าเกมส์ได้แต่"เริ่มสู้" และ"วิจัย"ไม่ได้เลยครับลองออกเกมแล้วเข้าใหม่ก็เป็นเหมือนเดิมจนเวลานี้01:28แล้วยังเป็นเหมือนเดิมอยู่เลยครับ

noomza162 #20 Posted 03 November 2012 - 02:53 PM

    Private

  • Member
  • 62 battles
  • 4
  • Member since:
    11-03-2012
GMครับ ทำไมเล่นเกมส์ไม่ได้ครับ เข้าไปแล้วมันค้างตรง รอรับอุปกรณ์ อะครับ ทำไงดีครับช่วยบอกทีครั





1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users