Jump to content


Hướng dẫn sử dụng Customer Service Center (gửi ticket)

CustomerServiceCenter Ticket Hướngdẫn

  • Please log in to reply
77 replies to this topic

SepTsama #1 Posted 15 January 2014 - 09:09 PM

    Major

  • Member
  • 25451 battles
  • 4,053
  • [SGC] SGC
  • Member since:
    07-23-2013

Bước 1: Nhấp chọn dòng chữ Support.

 

 

Bước 2: Chọn MY TICKETS.

 

Bước 3: Khởi tạo ticket mới

 

Bước 4: Chọn vấn đề cần trợ giúp.

Sẽ có 2 lựa chọn đầu tiên được đưa ra cho bạn là "World of tanks" và "DPP" thì các bạn chỉ cần chọn "World of tanks" (DPP hiện giờ chưa khả thi tại ASIA nên gửi vào đây cũng chẳng có trả lời đâu)

 

Account Support:    các thứ liên quan tới account, thất thoát xe, transfer, ...
Game Support:        các thứ tới game cơ chế game, phản ánh CW, ...

Technical Support: các vấn đề kỹ thuật, bug trong game 
Billing Support:       các vấn đề khi chuyển tiền thành gold, bonus code, giải thưởng event, ...

Rule Violations:       tố cáo các vi phạm trong game: chửi tục, BOT, chơi xấu ... (lưu ý là ko nhận tố cáo team kill)

Penalty Appeals:      kháng cáo khi bị ban acc sai hoặc xin xỏ chuộc lỗi (lưu ý là ko nhận kháng cáo team kill)

 

Bước 5: Nhập thông tin.

Sau khi đã xong bước 4 thì bấm vào CONTINUE 

Ở đây mình lấy ví dụ cách tố cáo việc sỉ nhục trong game

 

Ở tab này thì các bạn sẽ được đưa ra các vấn đề "nóng" đang được phản ánh nhiều

Nếu thấy vấn đề của bạn nằm ở đây thì chọn số 1 : PROBLEM SOLVED

Nếu thấy không phải thì chọn số 2 : PROBLEM NOT SOLVED. CONTINUE

 

Lúc này bạn sẽ ở tab số 3, đây là lúc điền các thông tin thiết yếu vào 

Khung số 1: miêu tả các vấn đề bạn đang gặp phải (bằng tiếng Anh)

Khung số 2: bấm browse để up ảnh hoặc replay lên 

Xong rồi thì bấm CONTINUE để qua tab số 4 

 

Ở tab số 4, các bạn sẽ được review cái ticket mà support sẽ nhận được nó trông ra sao, thấy ok hết rồi thì bấm SUBMIT để gửi đi 

Gửi xong nhận được cái thông báo thế này tức là thành công


Edited by SepTsama, 22 November 2015 - 10:12 AM.

Những lưu ý khi thảo luận tại diễn đàn WOT ASIA 

Quy định chung game World of Tanks

 

For help and assistance try out our Wiki or contact Support

WOT Game and Forum rules: Game Rules - Forum Rules - EULA - TOS - Privacy Policy
 

My WOT profile :


SepTsama #2 Posted 15 January 2014 - 10:06 PM

    Major

  • Member
  • 25451 battles
  • 4,053
  • [SGC] SGC
  • Member since:
    07-23-2013
Đối với các bạn không viết được tiếng Anh thì post vấn đề lên đây để người khác dịch dùm rồi tự gửi ticket nhé, đừng tự ý chế rồi giống hôm nọ ông nào sáng tác con Type59 thành Yellow types ấy.

Edited by SepTara, 15 January 2014 - 10:12 PM.

Những lưu ý khi thảo luận tại diễn đàn WOT ASIA 

Quy định chung game World of Tanks

 

For help and assistance try out our Wiki or contact Support

WOT Game and Forum rules: Game Rules - Forum Rules - EULA - TOS - Privacy Policy
 

My WOT profile :


phucson1922 #3 Posted 15 January 2014 - 11:05 PM

    First lieutenant

  • Member
  • 21809 battles
  • 795
  • [GNS-C] GNS-C
  • Member since:
    11-28-2013

thà bảo type 59 đi chứ lại còn yellow types :trollface:

type 59


 

Chơi tank chứ không cày tank :3


MrHoangHung #4 Posted 16 January 2014 - 10:57 AM

    Sergeant

  • Member
  • 46736 battles
  • 148
  • [-TVN-] -TVN-
  • Member since:
    11-19-2013
cũng hay nhỉ :teethhappy: làm quả mod con xe nào mua bằng vàng màu cũng dư lày cho dễ phân biệt he he :honoring:

:coin:

 


_G0sH_ #5 Posted 16 January 2014 - 11:59 AM

    Sergeant

  • Member
  • 35131 battles
  • 109
  • Member since:
    11-29-2013

cho hỏi khôi phục xe có lâu ko?

tớ gởi yêu cầu khôi phục is6

thì bảo là chỉ khôi phục dc 1 lần nên cân nhắc kĩ

khẳng định rồi thì bảo bạc phải đủ 2 360 000

bán bớt xe=>đủ tiền,thông báo cho họ và chờ từ đêm qua tới giờ.

liệu có khôi phục thành công ko nhỉ?



_G0sH_ #6 Posted 16 January 2014 - 12:09 PM

    Sergeant

  • Member
  • 35131 battles
  • 109
  • Member since:
    11-29-2013
à thành công rồi

Tanker_Viet_Nam #7 Posted 16 January 2014 - 12:18 PM

    Private

  • Member
  • 3984 battles
  • 4
  • Member since:
    11-29-2013

View Postphucson1922, on 15 January 2014 - 11:05 PM, said:

thà bảo type 59 đi chứ lại còn yellow types :trollface:

type 59

con này bên VTC nó tặng event lâu roài nè hàng hiếm đây. tank bằng vàng



LucKyGIA #8 Posted 16 January 2014 - 06:31 PM

    Corporal

  • Member
  • 38357 battles
  • 50
  • [VNC] VNC
  • Member since:
    11-28-2013
sử dụng cái này làm gì vậy AE????

Red_Knight #9 Posted 16 January 2014 - 07:29 PM

    Staff sergeant

  • Beta-Tester
  • 13257 battles
  • 443
  • Member since:
    09-16-2012

View Post__xl__Tbtanks__lx__, on 16 January 2014 - 05:31 PM, said:

sử dụng cái này làm gì vậy AE????


khiếu nại, tố cáo...tất tật vấn đề cần nhà phát hành giải quyết



T54KGB #10 Posted 19 January 2014 - 01:22 AM

    Private

  • Member
  • 8741 battles
  • 7
  • Member since:
    12-31-2013
muốn tố cáo thằng chỉ điểm vị trí trong game bằng chat all thì dịch như nào các bác?

Tee_Kun #11 Posted 22 January 2014 - 01:59 PM

    Sergeant

  • Member
  • 26213 battles
  • 203
  • [FIST] FIST
  • Member since:
    11-28-2013
Sao e up replay mà nó bảo là quá dung lượng?replay có mấy chục kb mà quá dung lượng là sao?

loz_cho #12 Posted 28 January 2014 - 10:40 AM

    Private

  • Member
  • 6224 battles
  • 5
  • Member since:
    03-19-2013

pro ơi giúp với! tài khoảng của mình cho thằng kia mượn nó auto bot bị khóa vinh viễn !

khi đăng nhập: your acc has been suspended reason: ldling/botting

còn nó gửi mail về :


Dear Player,

Your account was suspended permanently for violation of Game Rules /EULA.

You can find more information on the Game Rules following the links:
http://forum.worldof...nks-game-rules/

Specifically:
Game Rules Chapter 4.07: “Using bots, clickers, macros, keyboard and mouse recorders, or any other similar methods to accumulate credits and experience without the participation or with passive participation of the player within the battle..”

EULA Chapter 2.B: “Use cheats, automation software (bots), hacks, mods or any other unauthorized third-party software designed to modify the World of Tanks experience.”
(http://forum.worldof...ense-agreement/)

You can get your account sanctions removed only after the account is wiped. That means a complete reset of all received achievements and research, deleting of all your tanks EXCEPT PREMIUM TANKS and reset of all your in-game funds (game credits), EXCEPT FOR THE REMAINING GAME GOLD.

Partial rollback of your achievements, funds and research obtained through violation of the Game Rules/EULA is NOT possible.

Regards,
World of Tanks ASIA Support Team

-giúp mình unblock với. mình chĩ có cái acc này àh

-cảm ơn pro nhiều
 

Attached Files

  • Attached File   report.JPG   66.25K


SepTsama #13 Posted 28 January 2014 - 11:50 AM

    Major

  • Member
  • 25451 battles
  • 4,053
  • [SGC] SGC
  • Member since:
    07-23-2013

1. Đã Bot thì vĩnh viễn không bao giờ được thả 

2. Muốn thả thì sẽ phải chịu reset toàn bộ xe, exp nghiên cứu về 0 (ngoại trừ gold còn trong TK và xe premium)


Những lưu ý khi thảo luận tại diễn đàn WOT ASIA 

Quy định chung game World of Tanks

 

For help and assistance try out our Wiki or contact Support

WOT Game and Forum rules: Game Rules - Forum Rules - EULA - TOS - Privacy Policy
 

My WOT profile :


loz_cho #14 Posted 28 January 2014 - 03:32 PM

    Private

  • Member
  • 6224 battles
  • 5
  • Member since:
    03-19-2013
ko co cach' nao` khac' ha? pro?:sad:

Death_HunterVN #15 Posted 28 January 2014 - 10:25 PM

    First lieutenant

  • Member
  • 15178 battles
  • 898
  • Member since:
    11-04-2013

muốn tố cáo teamkill thì làm sao vậy anh mod? Hay chỉ cần tố cáo trong game?

 



SepTsama #16 Posted 29 January 2014 - 12:44 AM

    Major

  • Member
  • 25451 battles
  • 4,053
  • [SGC] SGC
  • Member since:
    07-23-2013

View PostDeath_HunterVN, on 28 January 2014 - 08:25 PM, said:

muốn tố cáo teamkill thì làm sao vậy anh mod? Hay chỉ cần tố cáo trong game?

 

Không nhận tố teamkill vì hệ thống tự động xử lý


Những lưu ý khi thảo luận tại diễn đàn WOT ASIA 

Quy định chung game World of Tanks

 

For help and assistance try out our Wiki or contact Support

WOT Game and Forum rules: Game Rules - Forum Rules - EULA - TOS - Privacy Policy
 

My WOT profile :


ds94 #17 Posted 29 January 2014 - 01:15 AM

    Corporal

  • Member
  • 0 battles
  • 62
  • Member since:
    01-16-2014

View Postloz_cho, on 28 January 2014 - 03:32 PM, said:

ko co cach' nao` khac' ha? pro?:sad:

 

không!

 

WG làm rất mạnh tay với mấy đứa dùng bot. mà bạn share acc đã vi phạm luật game, đủ để bị ban rồi, đừng nói đến chuyện share và bot!



chienthanso35 #18 Posted 30 January 2014 - 06:16 PM

    Private

  • Member
  • 15217 battles
  • 4
  • Member since:
    12-05-2013

View PostSepTara, on 28 January 2014 - 11:50 AM, said:

1. Đã Bot thì vĩnh viễn không bao giờ được thả 

2. Muốn thả thì sẽ phải chịu reset toàn bộ xe, exp nghiên cứu về 0 (ngoại trừ gold còn trong TK và xe premium)

mình muốn rết toàn bộ xe thì phải làm thế nao vậy. chi rup với

 



thietdoan18 #19 Posted 30 January 2014 - 10:14 PM

    Private

  • Member
  • 4987 battles
  • 7
  • Member since:
    11-28-2013
lũ support nghĩ tết hay sao mà cả tuần chưa nhận thư trả lời :sad:

HoaiNam2002 #20 Posted 01 February 2014 - 06:00 PM

    Private

  • Member
  • 4 battles
  • 2
  • Member since:
    12-14-2013
Có anh nào hướng dẫn em cách gửi My ticket với được không?. Em bị thất lạc acc từ đợt chuyển sv lần 1, chỉ cho em cách chọn vấn đề và viết vấn đề gặp phải với.




1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users