ここでは、カスタマーサポートへのお問い合わせ方法(チケットの作成方法)をご紹介します。
カスタマーサポートでは以下の内容を対応させていただいています。
○ギフトショップやゴールド購入決済などのサポート
○ゲームルール違反の報告
○テクニカルサポート
まず、テクニカルサポートのページはフォーラム右上にあるバナーをクリックしてください。
上記のバナーをクリックしたあとに表示されるページでは、FAQ(よくあるご質問)を確認したり、お問い合わせのためのチケットを作成することができます。
※場合によっては、英語で表示される場合がありますが、ページ上部にある国旗(English)部分をクリックし、日本語を選択すると日本語でページが表示されます。
ゲームのルールや仕様などについては、ここのFAQにて紹介されているものも多く、質問や確認したい内容がある場合、
上部の「検索ボタン」の橫にある欄に確認したいキーワードを入力し検索することで、知りたい情報を入手出来る場合がございます。
しかし、ここでも確認したい情報が確認できない場合、ページ右上の「マイチケット」をクリックし、「新しいチケット」ボタンをクリック
クリック後、以下の様なページが表示されます。
このページにて、「World of Tanks」にチェックをいれます。
その後、2番のサブカテゴリを選択します。
サブカテゴリ選択後、3番に概要を記入し下部の「続行」を選択すると以下のように、可能性能ある解決策が表示されます。
このリストから該当する物がある場合は、該当の問題をクリックし、該当するものがない場合は、「問題は未解決です。続行」をクリックします。
クリック後、問題の詳細を記入するフォーラムが表示されますので、お問い合わせしたい内容をこちらにご記入下さい。
また、スクリーンショットなどのファイルを添付をする場合、記入欄下部をご活用下さい。
お問い合わせ内容の記入、添付が終了しましたら下部の「続行」ボタンを押して下さい。
最後に記入内容を確認し、下部の「チケット送信」を押すと、チケットが送信されお問い合わせが正常に送信された文言が表示されます。
以上で、お問い合わせを行うことができます。
ご返答につきましてはご登録されたアカウントのメールアドレス宛に通知は行われますが、
返答内容など、詳しい内容につきましてはチケットにてご確認いただくことが可能です。
Edited by West_JP, 30 July 2014 - 09:17 AM.