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カスタマーサポートへのお問い合わせ方法


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West_JP #21 Posted 18 December 2014 - 04:31 PM

    First lieutenant

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Shizenkaiさん、こんにちは
WargamingのWest_JPです。

 

パソコン版のWarld of Tanksと携帯端末などでプレイ可能なWarld of Tanks Blitzにつきまして、

使用するアカウントは同じではございますが、入手されましたゴールドやクレジット、

車両や各種アイテム、戦跡などは現在共有されませんのでご案内申し上げます。


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

■ カスタマーサポートへのお問い合わせ方法  ■ トピック作成のご注意とお願い
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簡単なフォーラムの操作方法


YamiReo #22 Posted 19 December 2014 - 06:12 PM

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自分のアカウントは最近友達からの小部隊の招待が全然もらえなくて、逆に自分が作った小部隊(リーダーな場合)なら普通に友達を招待できる。

この問題の解決をお願いします。


Edited by YamiReo, 19 December 2014 - 06:15 PM.


Takuto_legend #23 Posted 11 January 2015 - 07:19 PM

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数回戦闘開始したもののPingが999のままで、操作しても反応せず、サーバーから切断されました。(2回ほど)

Attached Files

  • Attached File   スクリーンショット (120).jpg   76.62K


haruamerica #24 Posted 28 February 2015 - 08:41 AM

    Corporal

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つい先日発表された、ガールズ&パンツァー(以下ガルパン)のインストーラーをインストールし、そこからガルパンmodを入れたのはいいのですが、

mod対象戦車以外の戦車の「微章」が消えてしまいました。

さらに、このmodを入れてから、戦闘中に画面が真っ暗になったり(周りの音は聞こえている)、また普通に戻ったり、そしてまた暗くなったりと、

まともにゲームができない状態になっています。

これは不具合か何かでしょうか。



Kirimiya_Nano #25 Posted 25 March 2015 - 06:59 PM

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サーバー移転のほうをもう一度実施してほしいです

yapaaaaa #26 Posted 25 March 2015 - 11:36 PM

    First lieutenant

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View PostHARU444, on 28 February 2015 - 12:41 AM, said:

つい先日発表された、ガールズ&パンツァー(以下ガルパン)のインストーラーをインストールし、そこからガルパンmodを入れたのはいいのですが、

mod対象戦車以外の戦車の「微章」が消えてしまいました。

さらに、このmodを入れてから、戦闘中に画面が真っ暗になったり(周りの音は聞こえている)、また普通に戻ったり、そしてまた暗くなったりと、

まともにゲームができない状態になっています。

これは不具合か何かでしょうか。

 

ままずはご自身の環境を晒してみては?し症状的にPCのスペック不足のように思えます



hashira #27 Posted 27 March 2015 - 10:36 PM

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総戦闘数826 使用車両がTierIIIのT-127(戦闘数375、勝率75)とPz.IIJ(戦闘数300、勝率74) TierXのB-C25t(戦闘数151、勝率50)の3両のみ使用で総合勝率70%の方が居たのですが

上記の戦闘数と車両でTierXのBC-25tを開発、製造、運用するのは可能なのでしょうか?

 



12TYUUSON25 #28 Posted 28 March 2015 - 07:02 PM

    Staff sergeant

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プレミア+課金して車両経験値をフリー経験値に変換したらですますで

yapaaaaa #29 Posted 28 March 2015 - 08:33 PM

    First lieutenant

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とりあえずB-C25tを手に入れて以降他の戦車に乗っていないと仮定して1戦で平均973経験値稼げていれば開発は可能なので可能か不可能かで言えば可能。

しかし相当中の人の腕がよくないと厳しいでしょうねぇ



TOKYO_asahi_cat #30 Posted 02 April 2015 - 09:24 PM

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ウェブマネー課金の決済に不備があり返金しますとのことでこちらが受諾したのですが、10時間以上も返信がないためこの接客サービスはいかがなものだと思いました。

このまま返さない気なのでしょうか?それとも後回しにしているだけなのでしょうか?金銭面は早急に対応してほしいものですがWGは1万円くらいどうでもいいじゃないかという対応なんだと納得しました。

その場合ですとこちらも行動を起こしていいですよね?



kuraudo1839 #31 Posted 22 May 2015 - 05:20 AM

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射撃中見方が射線に入ってきてその瞬間撃ってしまい大破させてしまいました
そのせいで青い表示が出てしまいました
誤射なのでどうにかしてもらえませんか?

March_JP #32 Posted 27 May 2015 - 05:24 PM

    Sergeant

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View Postkuraudo1839, on 22 May 2015 - 06:20 AM, said:

射撃中見方が射線に入ってきてその瞬間撃ってしまい大破させてしまいました
そのせいで青い表示が出てしまいました
誤射なのでどうにかしてもらえませんか?

 

 

kuraudo1839 様

 

ご連絡いただきました件に関しまして、
アカウントへの対処が行われる要因といたしまして、ペナルティポイントが一定量を超えると発生するものとなります。

 

お客様の場合、今回だけでなく、複数回の反撃または攻撃を加えた事によりペナルティポイントが加算され、ネームが青色になったものとなります。

 

お客様には大変申し訳ありませんが、このペナルティは一定の行為を行った事へ対する対処となるため、
誠に残念ながら本件に関する解除を行う事ができないものとなります。

 

また、青色のステータス表記は、該当プレイヤーの敵味方ダメージ比率が元に戻るまで継続され、
元のステータスに戻すには、通常通り敵車両を撃破して、味方へのダメージの比率を下げる必要がございます。

 

ご理解の程よろしくお願い致します。

 



tanaka_taro #33 Posted 09 June 2015 - 01:14 AM

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パソコン版WoTでランダム戦闘中にチャットができなくなりました!

エンターしても送信されず他のプレイヤーのチャットも受信していないようです。

設定にある「戦闘中のチャットの無効化」にはチェックが入ってません。

どうしたらいいですか?



tanaka_taro #34 Posted 16 June 2015 - 10:49 AM

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なおりました

West_JP #35 Posted 16 June 2015 - 05:40 PM

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解決のご報告ありがとうございます。

 

こちらはカスタマーサポートへのお問い合わせ方法をご案内するためのトピックでございますため、

ご返答が遅くなってしまいますので、お手数ではございますが今後何か問題が発生した際には

こちらのトピックにございます内容をご確認の上サポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 


 

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comm_2015 #36 Posted 05 July 2015 - 07:36 PM

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担当者 様

 

お世話になります。

 

プレイ中に「1Arsenal」より、

差別用語での暴言を複数回受けましたので、ご報告いたします

リプレイファイルを添付たしますので、ご確認の後、

厳正なる対応をお願い致します。

 

以上、宜しくお願い致します。



ooputtyo #37 Posted 12 July 2015 - 10:29 AM

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久しぶりにPLAYしようとしたところマッチング画面から先に進まず放置行為とみなされペナルティ警告されてしまいました。

どうすればいいでしょうか?



nisizumimiho4 #38 Posted 12 July 2015 - 10:42 AM

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フラムの更新中に固まるのですがどうすればいいですか?教えてください。

返答待ちしております。

では、失礼致します。



West_JP #39 Posted 13 July 2015 - 10:11 AM

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ooputtyoさん、こんにちは。
WargamingのWest_JPです。

ご連絡いただいた内容につきましてはクライアントファイルに何かしらの問題がある可能性がございますので、

現在も高い頻度で問題が発生する際には一度クライアントファイルを削除し再度インストールを行っていただきますようお願い申し上げます。

 


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

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West_JP #40 Posted 13 July 2015 - 10:12 AM

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nisizumimiho4さん、こんにちは。
WargamingのWest_JPです。

 

ご報告いただいた内容につきまして、問題の確認できるスクリーンショットをお送りいただきますようご協力をお願いします。

 


 

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