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インストールできない


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14 replies to this topic

doping_taurine #1 Posted 26 November 2014 - 08:52 PM

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先日、起動してもすぐに消えてしまう現象が起こったのでクライアントの再インストールをすることにしました。

しかし、すべてのファイルのDL後、インストールまで進んで、50パーセントほどまで行ったところで。

「アップデートファイルの解凍に失敗しました」(訂正:正確には「アップデートファイル解凍エラー」でしたすみません

と出てきてしまいインストールができません。

以下はその時のエラーログです。

ERROR:    

patch installation. name: "wot_94.4967_94.4966_client.patch", what: extract file error, msg: name="A:\World_of_Tanks\Updates\wot_94.4967_94.4966_client.patch" file="res\packages\shared_content.pkg" to="A:\World_of_Tanks"

 

WARNING:

 Deletion of invalid patch: "wot_94.4967_94.4966_client.patch".

 

仕方がないのでμtorrentを使い、該当するパッチを個別に落としてみたり、torrentの許可を取り消して直接ダウンロードをしてみたのですがどうにもうまくいきません。

どうすればインストールを正常に行えるのでしょうか。

 


Edited by doping_taurine, 26 November 2014 - 09:23 PM.


Roxas1209 #2 Posted 27 November 2014 - 05:32 AM

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Word of tanksという名のファイルごと全てきちんと消しましたか?

インストールできないということはまだなにか残っているはずです。しっかり消しましょう。

しっかり消してるにもかかわらず、インストールができないなんてことは絶対に起こらないはずなのでね(自分が知らない何らかの原因があったら申し訳ないです)。


Edited by Roxas1209, 27 November 2014 - 05:37 AM.

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West_JP #3 Posted 27 November 2014 - 09:24 AM

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doping_taurineさん、こんにちは
WargamingのWest_JPです。

 

本現象に関しましては、windowsのアプリケーションである、.net FrameworkとC++ 再頒布可能パッケージのインストールに失敗されているか、
アップデートに失敗されいる可能性がございます。


そのため、.net Frameworkを一度アンインストールして頂いた後、下記のURLの下部にございます、
.net Frameworkのリンクより、3.0・3.5・4.0とC++ 2008 再頒布可能パッケージ及びC++ 2010 再頒布可能パッケージインストールをお試しください。

 

https://asia.wargami...cle/View/15/18/

 

また、上記の手順で改善しない場合は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますと幸いです。

 


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

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doping_taurine #4 Posted 28 November 2014 - 11:45 PM

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View PostWest_JP, on 27 November 2014 - 09:24 AM, said:

doping_taurineさん、こんにちは
WargamingのWest_JPです。

 

本現象に関しましては、windowsのアプリケーションである、.net FrameworkとC++ 再頒布可能パッケージのインストールに失敗されているか、
アップデートに失敗されいる可能性がございます。


そのため、.net Frameworkを一度アンインストールして頂いた後、下記のURLの下部にございます、
.net Frameworkのリンクより、3.0・3.5・4.0とC++ 2008 再頒布可能パッケージ及びC++ 2010 再頒布可能パッケージインストールをお試しください。

 

https://asia.wargami...cle/View/15/18/

 

また、上記の手順で改善しない場合は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますと幸いです。

 

 

手順通りに行動しましたがだめでした。

というよりか、手順の.net Framework3.5を入れる で躓きます。原因は不明ですがエラーが起こって3.5をインストールできませんでした。(3.0はリンク切れでした)

一応4.0だけはインストールできたのですがだめでした。ちなみに、手順を行う前は.net Framework4.5がインストールされていました。

また、前回の投稿時に挙げ忘れていたのですが、当方の使用OSはwin7 64bitです。

以前は正常にwotをプレイできていただけあってこのたびのエラーは原因が全く分かりません。

他にやるべきことはありますでしょうか。



jaima_plaster #5 Posted 30 November 2014 - 12:58 PM

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取り敢えずレジストリークリーナでレジストリーの掃除をする事をお勧めします。

ゴミ掃除するだけで不具合が治る事も多いですよ。

 

最終手段はDOS(Win7)のリカバリですね、こちらが一番確実ですがデータのバックアップと環境復元が面倒ですけどね。



West_JP #6 Posted 01 December 2014 - 10:09 AM

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doping_taurineさん、返答有難うございます!

 

エラーメッセージを再度確認させていただきました所、
パッチのダウンロード先及び、パッチの展開を行うために、何故かAドライブが利用されております。

 

通常パソコン内でAドライブもしくはBドライブが利用される場合、アプリケーションによっては、
フロッピーディスクドライブと認識されてしまうため、パッチのインストールに失敗している可能性が御座います。

 

もし、WoTをAドライブ等にインストールされている場合、お手数ではございますが、
A及びBドライブ以外のドライブへインストールして頂く事で問題が解決する場合が御座います。

 

ご返答が遅くなり申し訳ありませんが、ご確認いただきますようお願いいたします。


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

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doping_taurine #7 Posted 01 December 2014 - 07:57 PM

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View PostWest_JP, on 01 December 2014 - 10:09 AM, said:

doping_taurineさん、返答有難うございます!

 

エラーメッセージを再度確認させていただきました所、
パッチのダウンロード先及び、パッチの展開を行うために、何故かAドライブが利用されております。

 

通常パソコン内でAドライブもしくはBドライブが利用される場合、アプリケーションによっては、
フロッピーディスクドライブと認識されてしまうため、パッチのインストールに失敗している可能性が御座います。

 

もし、WoTをAドライブ等にインストールされている場合、お手数ではございますが、
A及びBドライブ以外のドライブへインストールして頂く事で問題が解決する場合が御座います。

 

ご返答が遅くなり申し訳ありませんが、ご確認いただきますようお願いいたします。

 

確かに、ゲーム用としてAドライブをHDDパーテーションで作って使用しています

早速Cドライブにてインストールをしてみたところ、今度は71%まですすみました。しかし、やはり止まってしまいました。

01/12/2014 20:49:02  ERROR:    patch installation. name: "wot_94.4968_94.4967_client.patch", what: extract file error, msg: name="C:\Games\World_of_Tanks\Updates\wot_94.4968_94.4967_client.patch" file="res\packages\10_hills.pkg" to="C:\Games\World_of_Tanks"
01/12/2014 20:49:02  WARNING:    Deletion of invalid patch: "wot_94.4968_94.4967_client.patch".

 

やはり解凍エラーでした

 



yapaaaaa #8 Posted 01 December 2014 - 11:18 PM

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あるわけ無いような気がしますが容量不足の可能性は以下がでしょうか…

hima_ko #9 Posted 02 December 2014 - 01:18 AM

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私もはじめてインストールするときに、同じような現象にあいインストールができませんでした。

解凍エラーです。


 

いろいろと試してみたのですが、別のPCではインストールできましたので、

そちらからフォルダごとコピーをしたところ、問題なく利用できるようになりました。

その後パッチ等がありましたが解凍エラーが起きることはありません。


 

同様の事例があったと言う事で、ご参考までに。



doping_taurine #10 Posted 02 December 2014 - 09:34 AM

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View Postyapaaaaa, on 01 December 2014 - 11:18 PM, said:

あるわけ無いような気がしますが容量不足の可能性は以下がでしょうか…

それはないですね

 

View Posthima_ko, on 02 December 2014 - 01:18 AM, said:

私もはじめてインストールするときに、同じような現象にあいインストールができませんでした。

解凍エラーです。


 

いろいろと試してみたのですが、別のPCではインストールできましたので、

そちらからフォルダごとコピーをしたところ、問題なく利用できるようになりました。

その後パッチ等がありましたが解凍エラーが起きることはありません。


 

同様の事例があったと言う事で、ご参考までに。

そうしたいのはやまやまですがPCが他にはないので....



West_JP #11 Posted 02 December 2014 - 02:36 PM

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doping_taurineさん、ご確認いただきありがとうございます。

よく他の方々からご報告をいただく似たような原因としては以下のものがございます。

 

・ダウンロードされたファイルが破損している

一度も再ダウンロードされていない場合は一度新しくファイルのダウンロードをお試しください。

 

・解凍時に書き込むための権限が無効となっている

下記のフォルダ内に保存されているファイルを全て削除を行ってください。
「C:\Games\World_of_Tanks\Updates」
その後、デスクトップ等にございます、World of Tanksのショートカットを右クリックしていただき、

「管理者として実行」を選択して頂き、パッチが適応出来るかご確認ください

 

上記2つをご確認いただきましても問題が解決できない場合は、

度々お手数をお掛けしますがカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

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doping_taurine #12 Posted 02 December 2014 - 05:16 PM

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View PostWest_JP, on 02 December 2014 - 02:36 PM, said:

doping_taurineさん、ご確認いただきありがとうございます。

よく他の方々からご報告をいただく似たような原因としては以下のものがございます。

 

・ダウンロードされたファイルが破損している

一度も再ダウンロードされていない場合は一度新しくファイルのダウンロードをお試しください。

 

・解凍時に書き込むための権限が無効となっている

下記のフォルダ内に保存されているファイルを全て削除を行ってください。
「C:\Games\World_of_Tanks\Updates」
その後、デスクトップ等にございます、World of Tanksのショートカットを右クリックしていただき、

「管理者として実行」を選択して頂き、パッチが適応出来るかご確認ください

 

上記2つをご確認いただきましても問題が解決できない場合は、

度々お手数をお掛けしますがカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

どうやらインストールはできたのですが、今度は数回に一回先頭に入る直前に応答なしになって入れなくなります。

そのせいで何回か警告を受けてしまいました

そっちのほうの対策法はあるのでしょうか?



West_JP #13 Posted 02 December 2014 - 06:31 PM

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もしもModなどを利用している場合はModの干渉により発生している可能性がありますので、

Modを削除してご確認ください。

 

また何度も警告が発せられる場合、経験値やクレジットなどのペナルティの他、

故意に行われているものとしてアカウント停止が適用される場合もございますので、

動作確認を行う際にはリプレイファイルを起動もしくは、トレーニングルームでの動作確認であれば

警告やペナルティなどは発生しませんので、上記でご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

また、Modなどを削除、もしくはもともと使用していない状態で問題が発生する場合、

お使いのパソコンの設定などによって発生している可能性があるので、

カスタマーサポートまでご相談いただきますようお願い申し上げます。

 


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

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doping_taurine #14 Posted 03 December 2014 - 04:03 PM

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View PostWest_JP, on 02 December 2014 - 06:31 PM, said:

もしもModなどを利用している場合はModの干渉により発生している可能性がありますので、

Modを削除してご確認ください。

 

また何度も警告が発せられる場合、経験値やクレジットなどのペナルティの他、

故意に行われているものとしてアカウント停止が適用される場合もございますので、

動作確認を行う際にはリプレイファイルを起動もしくは、トレーニングルームでの動作確認であれば

警告やペナルティなどは発生しませんので、上記でご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

また、Modなどを削除、もしくはもともと使用していない状態で問題が発生する場合、

お使いのパソコンの設定などによって発生している可能性があるので、

カスタマーサポートまでご相談いただきますようお願い申し上げます。

 

 

色々やってみましたが自力では無理なのでカスタマーサポートに行きます ありがとうございました

 



rabau #15 Posted 02 January 2017 - 11:40 AM

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ダウンロードをしようとしたら「500 Internal Server Error」と出るのですが、どうしたらいいですか?





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