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계정이 초기화 됐어요.

initialize

11 replies to this topic

KoreaKiller_Seoul #1 Posted 20 March 2017 - 09:39 PM

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서버 이전되었다는 이메일을 받고 로그인 했더니, 1티어 전차 밖에 없는데 어떻게 된건지요? 계정에 있던 탱크와 금화 등 모든 것을 이전과 같이 되돌려 주세요.

Please get back my legacy asset in Korea before moving my account to Asia. I don't understand why this error occured in spite of following wargaming direction. please fix it as soon as possible.



GM_Sheridan #2 Posted 21 March 2017 - 09:58 AM

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안녕하세요 전차장님,

 

계정 정보를 조회 해본 결과 위의 문의 해주신 계정은 서버 이전한 계정이 아닌, 일반 아시아 계정으로 확인 됩니다.

즉, 계정이 초기화 된 것으로 보이는 것이 아니라 완전히 다른 계정으로 문의를 주셨기에 확인이 불가능 합니다.

 

기존에 한국에서 사용하시던 닉네임 혹은 로그인 주소를 알려주시면 좀 더 정확한 확인이 가능합니다.



skenan #3 Posted 21 March 2017 - 11:11 AM

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서버이전이 않돼네요 한국서버 바다사내 skenan1@naver.com  확인메일도 않오고 상담해도 답변없고



GM_Sheridan #4 Posted 21 March 2017 - 12:35 PM

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확인결과 말씀하신 이메일로 서버 이전이 신청 되어 있고, 메일 인증 단계에 걸려 있는 것 같습니다.

간혹 스팸 메일로 분류되는 경우가 있어 스팸 메일함도 확인 부탁 드립니다 ㅇ_ㅇ 



skenan #5 Posted 21 March 2017 - 03:43 PM

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스팸확인하고 메일확인해도 않들어오네요 인증이 혹시 다른메일로 돼는지 궁금하고 돼면 skenan@naver.com 변경해서 보내주세요 한국섭에서 메일변경할루고해도 않돼네요


GM_Sheridan #6 Posted 21 March 2017 - 04:49 PM

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안녕하세요 전차장님,

 

혹시 3월 17일에 서버 이전 신청 후 절차가 완료되지 않은 상태에서 아시아 서버에 동일한 계정 주소로 회원 가입을 하신 적이 있으신가요?

아시아에 skenan1@naver.com 주로소 만들어져 있는 계정이 정상적인 서버 이전을 통해 만들어진 계정이 아닌, 일반 아시아 계정으로 인식됩니다.

 

정상적으로 진행이 되지 않은 상태에서 계정이 꼬여 발생한 상황으로 보입니다.

인증메일이 도착하지 않거나, 계정 정보 불일치 등 유사한 현상을 해결하기 위해 본사 개발팀에서 기능을 추가 중입니다. (이미 알려져 있는 유형 중 하나입니다)

다소 시간이 걸리더라도 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 답변을 받는 대로 즉시 알려드리도록 하겠습니다.



EAGLA_X #7 Posted 21 March 2017 - 05:13 PM

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제 계정을 옮겼는데 전차 몇대가 누락된 것 같습니다

 

한 번 확인해주세요



GM_Sheridan #8 Posted 21 March 2017 - 06:39 PM

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View PostEAGLA_X, on 21 March 2017 - 06:13 PM, said:

제 계정을 옮겼는데 전차 몇대가 누락된 것 같습니다

 

한 번 확인해주세요

 

안녕하세요 EAGLA_X 전차장님,

 

조회해본 결과, 전차장님의 계정은 누락된 전차 없이 전부 이전이 마무리 되었습니다

프리미엄 전차 7대, 일반 전차 6대, 기간제 전차1대가 이전 되었으며

이 중 1단계 전차 Kolohousenka, Strv fm/21를 직접 판매하셔서 2대가 차감된 일반 전차 4대를 보유 중이시고

기간제 전차 또한 기간이 만료되어 판매하셨습니다.

 

따라서 현재 프리미엄 전차 7대, 일반 전차 4대 보유 중이시며 누락된 전차는 없습니다.



user_3000045406 #9 Posted 21 March 2017 - 07:57 PM

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한섭 kkw6802@hanmail.net 아시아섭으로 옮기면서 kkw6802@naver.com으로 바꿈요  오늘접속해보니 1티어 탱밖에 없네요 초기화된듯하니 확인바람니다

한섭닉네임은 nineheart 입니다



khd903 #10 Posted 22 March 2017 - 11:58 AM

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khd903@naver.com 1티어짜리밖에 없습니다.. 이전은됬다고하는데;; 너무 답답합니다..

GM_Sheridan #11 Posted 22 March 2017 - 12:48 PM

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nineheart 전차장님,

 

말씀해주신 계정 정보 모두 확인 되었습니다.

서버 이전이 정상적으로 종료되지 않아 발생한 케이스로 보입니다. 

해당 증상을 겪은 분들을 위해 다시 서버 이전 서비스를 이용할 수 있도록 신청 내역을 초기화하는 기능이 곧 추가될 예정입니다.

기능이 추가되는대로 고객 지원 메일(support_kr@wargaming.net)을 통해 안내가 될 예정입니다.

다소 불편하시더라도 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

 



GM_Sheridan #12 Posted 22 March 2017 - 01:02 PM

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View Postkhd903, on 22 March 2017 - 12:58 PM, said:

khd903@naver.com 1티어짜리밖에 없습니다.. 이전은됬다고하는데;; 너무 답답합니다..

 

제가 조회한 바에 의하면, 전차장님은 한국 khd903@naver.com 에서 khd905@daum.net으로 서버 이전 신청하셨습니다.

보유하고 계셨던 전차 중 PC방 대여전차를 제외하고 일반 전차 총 9대가 정상적으로 이전 되었습니다.





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