Jump to content


ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

การล่าช้า กระตุก แล็ก

  • Please log in to reply
43 replies to this topic

teysanook #1 Posted 13 April 2017 - 12:22 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012
ความหนาแน่นของเครือข่ายอินเตอร์เน็ตก็สามารถทำให้คุณอึดอัดได้เหมือนเวลาคุณเจอการจราจรที่แน่นขนัด
และการที่ทั้งสองอย่างนี้ทำงานในแบบที่คล้ายกัน การอ้างอิงถึงสิ่งที่คุณคุ้นเคยจะทำให้คุณสามารถเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น
 

ตัวอย่างคือ...

คุณต้องเดินทางไปทำงาน..

คุณสามารถเปิดเข้ากูเกิ้ลแมพ และถามหาการวางแผนเส้นทาง จากนั้นก็ขับไปตามเส้นทางที่ระบบให้มา

และในบางครั้งคุณไปถึงที่ทำงานสาย เนื่องจากเดินทางล่าช้าจากจราจรที่แน่นขนัด

 

คุณอาจจะติดต่อกับที่ทำงาน หรือโทรหาภรรยาของคุณที่บ้าน หรือโทรไปหากูเกิ้ลแมพ และแผดเสียงใส่สามที่นั้น แต่.. ทั้งสามที่นั้นไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรมากกับการที่คุณไปถึงที่ทำงานสายหรอก

ปัญหาอาจจะอยู่ที่คุณ ดังนั้นทางเราจึงอาจจะถามคำถามที่อาจจะดูงี่เง่าอย่าง ยางคุณแบนอยู่รึเปล่า... เพื่อหาดูว่าการที่คุณเดินทางล่าช้านั้นมีสาเหตุมาจากคุณรึเปล่า แต่โดยส่วนใหญ่จริง ๆ แล้วมักจะมีปัญหาที่เส้นทาง..

 

ปัญหาจะแก้ได้ดีที่สุด โดยการตรวจสอบเส้นทางที่คุณใช้งานอยู่... โดยใช้ข้อมูลว่าคุณอยู่ที่ไหน.. คุณกำลังจะไปที่ไหน และตรวจสอบหาเส้นทางอื่นที่เป็นไปได้ระหว่างคุณกับตำแหน่งที่คุณกำลังจะไป แล้วเลือกเส้นทางที่ดีที่สุดที่มีอยู่ซึ่งทำให้คุณล่าช้าน้อยที่สุดในเวลานั้น

 

ตัวอย่างข้างต้นเทียบได้กันกับการที่คุณใช้งานเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

ทางเราต้องการ IP address ของคุณ (บ้านของคุณ) ซึ่งคุณสามารถหาได้จากอินเตอร์เน็ตโดยใช้ไซต์อย่าง .. http://www.whatismyip.com/

ทางเราต้องการเส้นทางที่มีการวางไว้ของคุณ สามารถหาได้จากการทำ tracert

ทางเราจะส่งต่อข้อมูลทั้งสองชิ้นให้กับผู้เชี่ยวชาญ ISP ของทางเรา. ผู้ที่จะสามารถตรวจสอบว่าเส้นทางจากบ้านของคุณไปยังเซิฟเวอร์สิงคโปร์โดยดูจากข้อมูลเส้นทางของคุณ และทางเราก็จะสามารถวางเส้นทางจากเซิฟเวอร์ไปยังบ้านของคุณ... เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเป็นการเดินทางแบบไปกลับ ดังนั้นเส้นทางทั้งสองจะต้องได้รับการตรวจสอบไม่ใช่แค่เพียงเส้นทางเดียว เนื่องจากเส้นทางทั้งสองไม่ได้เป็นเส้นทางเดียวกันเสมอไป

 

หากมีการล่าช้าใด ๆ อยู่บนเส้นทางไปยังหรือจากทางเรา ทางเราสามารถมองหาเส้นทางทางเลือกที่ดีกว่าให้ได้ และสับเปลี่ยนคุณไปยังเส้นทางเรานั้นหากเส้นทางที่ดีกว่ามีอยู่

 

ปัญหาใหญ่ก็มีอยู่คือทางเรามีผู้เล่นบางส่วนที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลจากเครือข่ายอินเตอร์เน็ตโลกอย่าง AUS/NZ  (กลุ่มประเทศทีมีปัญหาเกี่ยวกับ ISP มากที่สุด). เกาะใหญ่ที่อยู่ห่างไกล.. และล้อมรอบไปด้วยเขตแผ่นดินไหวและเรือลากอวน

 

แผนภาพนี้แสดงให้เห็นถึงเส้นทางของ AUS/NZ ที่ดีกว่านิดนึงนั้นได้อยู่ในตำแหน่งดังรูป

http://www.sciencemediacentre.co.nz/wp-content/upload/2010/03/pac-fibre.JPG

 

กล่าวคือ... จากการที่ถนน / สาธารณูปโภคพื้นฐานที่มีอยู่ในภูมิภาคนั้นมีจำกัด การเดินทางก็ต้องหยุดชะงักเป็นธรรมดา ตัวอย่างคือ อาจจะไม่แปลกสำหรับคุณที่ขับรถเร็วถึง 120 กม./ชม. บนทางหลวงพิเศษ แต่คุณก็ต้องมาติดแหง่กอยู่หลังรถบรรทุกท่ี่วิ่งอยู่ 70 กม. ซึ่งทำให้คุณเดินทางได้ช้าลงและทำให้คุณต้องหยุดชะงักไป

 

ถ้าเส้นทางที่ดีที่สุดได้ถูกวางไว้ให้คุณได้วันนี้เวลาเที่ยง ก็ไม่ได้หมายความว่าเส้นทางนั้นจะไม่มีการล่าช้าใด ๆ ในวันถัดมา หรือแม้แต่เวลา 5 โมงเย็นในวันนั้นเองก็ตาม

เป็นเช่นเดียวกันกับหากคุณวางแผนเส้นทางจากบ้านไปยังที่ทำงาน ซึ่งพบว่าการจราจรปลอดโปร่ง แต่กลับไปเจอเข้ากับการจราจรแน่นขนัดที่มีสาเหตุมาจากรถบรรทุกในเวลา 5 ชั่วโมงหลังจากนั้นเมื่อคุณไปยังที่ทำงาน

กล่าวสรุปโดยสั้น ๆ คือ..

ถ้าคุณให้ข้อมูลกับฝ่ายสนับสนุนเป็นผล tracert, +  IP ของคุณ ที่จะขอแนะนำให้ทำในตอนที่คุณมีปัญหาอยู่ (เนื่องจากเป็นการยากที่จะหลีกเลี่ยงจราจรที่แน่นขนัดเมื่อถนนว่างปลอดโปร่ง)
ฝ่ายสนับสนุนจะคัดลอและส่งต่อข้อมูลไปให้ทีมงาน ISP ทั้งของคุณและและของทางเรา ซึ่งเป็นผู้ที่จะสามารถตรวจสอบเส้นทางของคุณจากคุณมาหาเรา และจากเราไปหาคุณ..... จากนั้นตรวจสอบเส้นทางที่เป็นไปได้อื่น ๆ ทั้งหมดทีใช้งานโดย ISP ของคุณ
ถ้ามีเส้นทางที่ดีกว่าอยู่ซึ่งมีการล่าช้าน้อยกว่าเส้นทางที่คุณกำลังใช้งาน ทางเราจะเปลี่ยนเส้นทางให้ ถ้าไม่มีที่ดีกว่าอยู่ ก็จะไม่มีการเลือกเส้นทางอื่น

 

 

ขั้นตอนการทำผล tracert

 

วิธีการรวบรวมข้อมูลด้านล่างนี้เป็นวิธีแบบเดิมที่ต้องดำเนินการหลายขั้นตอน ทางเรามีวิธีที่ง่ายกว่ามากในการรวบรวมข้อมูลที่ทางเราต้องการ คุณสามารถใช้โปรแกรม WGCheck ซึ่งเป็นโปรแกรมของทางเราในการตรวจสอบปัญหาระบบเครือข่ายได้ คุณสามารถเข้าไปดาวน์โหลดและอ่านคำแนะนำการใช้งานโปรแกรมนี้ได้ที่ การตรวจสอบปัญหาด้านระบบเครือข่ายด้วย WGCheck

 

ข้อมูลเกี่ยวกับการทำ tracert

วิธีการทำ tracert แตกต่างกันไปในแต่ละระบบปฏิบัติการ

กรุณาค้นหาผ่าน google ถึงวิธีการทำ tracert หากคุณต้องการความช่วยเหลือที่นั้น หรือลองดูในเว็บไซต์นี้

http://www.wikihow.com/Traceroute

 

ทำ tracert ไปยัง

wotasia1.login.wargaming.net (สำหรับเซิฟเวอร์ปลายทางสิงคโปร์ ปัจจุบันได้ย้ายสถานที่ตั้งเซิฟเวอร์เกมไปที่ฮ่องกงแล้ว ดูรายละเอียดได้ที่ Asia server relocating from Singapore to Hong Kong)

wotasia2.login.wargaming.net (สำหรับเซิฟเวอร์ปลายทางฮ่องกง)

wotasia3.login.wargaming.net (สำหรับเซิฟเวอร์ปลายทางออสเตรเลีย)


IP ของคุณ
คุณสามารถหา IP ของคุณจากไซต์หา IP ใด ๆ ก็ได้เช่น http://www.whatismyip.com/

การส่งข้อมูล

คัดลอกและวางข้อมูลเส้นทางของพวกเรา รวมไปถึง IP ของคุณ แล้วส่งต่อไปให้ฝ่ายสนับสนุนโดยตรง

 

ถ้าคุณใช้งานเส้นทางที่ดีที่สุดจากคุณไปยังสิงคโปร์อยู่แล้ว เส้นทางจะยังอยู่คงเดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ถ้าคุณอยู่บนเส้นทางที่ดีทีสุดจากคุณไปยังสิงคโปร์ในเส้นทางที่ ISP ของคุณได้อนุมติไว้ เส้นทางจะยังอยู่คงเดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ถ้ามีเส้นทางที่ดีกว่าสำหรับปัญหาแล็กและหรือปิง เส้นทางที่ดีกว่านั้นจะได้รับการเลือกให้กับคุณ

 

ถ้ามีปัญหาแล็กใด ๆ บนเส้นทางเคเบิ้ลจากคุณไปยังสิงคโปร์ บางครั้งผู้เชี่ยวชาญ ISP ของทางเราอาจจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางให้คุณไปยัง USA ซึ่งจะเพิ่มปิงของคุณ แต่สามารถหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล/อาการแล็กได้

 

มีทางเลือกอยู่อีกมากสำหรับการหลีกเลี่ยงการแน่นขนัดของอินเตอร์เน็ต
ปัญหาทั้งหมดนั้นจะได้รับการแก้ไขได้ดีที่สุดโดยการให้ข้อมูล tracert ตามที่เราได้ร้องขอไปข้างต้น

 

แล้วถ้าต้องการส่งข้อมูลที่ละเอียดกว่านี้ให้ทีมงานจะทำได้อย่างไร

คุณสามารถทำได้ด้วยการทำ trace route เช่นเคยแต่ให้ทำผ่านโปรแกรม PingPlotter

บทความที่เกี่ยวข้องดูได้ที่ อะไรคือไฟล์ pingplotter มันใช้ทำอะไร และจะได้ไฟล์นี้มาได้อย่างไร ?

โปรแกรม PingPlotter จะช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นช่วงเวลาทำให้ทีมงานสามารถตรวจสอบว่าจุดใดบ้างในเส้นทางการเชื่อมต่อของคุณที่มีปัญหาอยู่ได้ง่ายยิ่งขึ้น

 

คุณไม่เข้าใจทั้งหมดหรือบางส่วนที่ว่ามาข้างต้นเลยหรือ หรือว่าวิธีข้างต้นดูยุ่งยากไป แต่คุณยังอยากที่จะแก้ปัญหาของคุณอยู่รึเปล่าล่ะ

คุณสามารถใช้โปรแกรม WGCheck ซึ่งเป็นโปรแกรมของทางเราในการตรวจสอบปัญหาระบบเครือข่ายได้ คุณสามารถเข้าไปดาวน์โหลดและอ่านคำแนะนำการใช้งานโปรแกรมนี้ได้ที่ การตรวจสอบปัญหาด้านระบบเครือข่ายด้วย WGCheck


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


teysanook #2 Posted 25 December 2017 - 01:47 AM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

ได้มีการแก้ไขข้อมูลดังต่อไปนี้

แก้ไขข้อมูลที่อยู่ปลายทางสำหรับการทำ trace route ให้เป็นปัจจุบัน

 

wotasia1.login.wargaming.net (สำหรับเซิฟเวอร์ปลายทางสิงคโปร์)

wotasia3.login.wargaming.net (สำหรับเซิฟเวอร์ปลายทางออสเตรเลีย)


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


GhostVII #3 Posted 13 May 2018 - 10:11 PM

    Private

  • Member
  • 13055 battles
  • 3
  • Member since:
    05-05-2013
เวรกรรมของผู้เล่นเล่นมาดีๆ4ปีต้องมาแก้นู่นนี่นั่นเพราะตั้งแต่อัพ1.0ขึ้นมา

teysanook #4 Posted 13 May 2018 - 10:23 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostGhostVII, on 13 May 2018 - 09:11 PM, said:

เวรกรรมของผู้เล่นเล่นมาดีๆ4ปีต้องมาแก้นู่นนี่นั่นเพราะตั้งแต่อัพ1.0ขึ้นมา

 

ไม่เกี่ยวกันนะครับ ปัญหาการเชื่อมต่อคือปัญหาการเชื่อมต่อครับ เป็นปัญหาที่พบได้เมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตในระดับภูมิภาคเกิดเหตุขัดข้องหรือเส้นทางการเชื่อมต่อที่ผู้เล่นใช้งานอยู่มีปัญหา

 

อีกอย่างในกระทู้นี้ไม่ได้ให้ผู้เล่นแก้ไขสิ่งใดมีเพียงวิธีการทดสอบเพื่อหาเส้นทางการเชื่อมต่อเท่านั้น ไม่ทราบว่าเข้ามาผิดกระทู้รึเปล่าครับ

 

ถ้าหากคุณมีปัญหาด้านอื่นกรุณาเข้าไปดูในกระทู้อื่นหรือตั้งกระทู้ใหม่เพื่อสอบถามนะครับ แต่ถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกรุณาทำตามคำแนะนำนะครับ


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


teysanook #5 Posted 10 July 2018 - 02:34 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

ได้ทำการเพิ่มข้อมูลดังต่อไปนี้

ข้อมูลเซิฟเวอร์ปลายทางฮ่องกง และการยุติการให้บริการเซิฟเวอร์ปลายทางสิงคโปร์

wotasia2.login.wargaming.net (สำหรับเซิฟเวอร์ปลายทางฮ่องกง)

 

รายละเอียดของการย้ายเซิฟเวอร์ปลายทางสิงคโปร์ไปเป็นเซิฟเวอร์ปลายทางฮ่องกง ดูได้ที่ Asia server relocating from Singapore to Hong Kong


Edited by teysanook, 10 July 2018 - 05:17 PM.

 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


SiamJZ_TH #6 Posted 13 July 2018 - 03:46 AM

    Private

  • Member
  • 20574 battles
  • 4
  • [RTNS1] RTNS1
  • Member since:
    07-19-2015
อ่านๆ มา มีแต่จะเลี่ยงคำถามอย่างเดียวเลยว่าไม่ใช่ปัญหาของเซิฟฮ่องกงต่างๆนาๆ ทั้งๆ ที่ เห็นอยู่ทนโท่ ว่า เซิฟฮ่องกงมีปัญหากระทบกับผู้เล่นในไทยและอีกหลายประเทศออกเป็นวงกว้าง  กลับไม่คิดที่จะแก้ไข โทษโน่นโทษนี่ เจริญล่ะ ตอบแบบหัวชนฝา ให้เสียน้ำใจกันแบบนี้ไม่ต้องตอบปัญหาเสียดีกว่า
คุณลืมลูกค้าประเทศไทยไปได้เลย  ในเมื่อ คุณไม่คิดที่จะรับฟังปัญหาจากลูกค้าเลย  คุณย้ายเซิฟไป ฮ่องกง แล้วค่าปิงสูงกว่าเดิม ถึง ขั้น ยิงแล้วดีเลย์ กระสุนออกช้า  ไม่มีใครอยากเล่นเกมส์เจ้าปัญหานี้แล้วแหละ 
คู่แข่งของคุณอย่าง war ทันเดอร์ ปิงหลัก2ร้อยกว่า แต่ก็ยังไม่เจอปัญหาแรคเท่าเกมส์ของคุณเซิฟฮ่องกงปิง 80-100 นี้เลย ที่จะเจอปัญหา ยิงแล้วดีเลย์กระสุนออกช้า บ้าไปแล้ว  
จากที่ทดสอบ เน็ต 100mb ทั้ง TOT 3BB CAT และTrue  ยิงไปที่เซิฟฮ่องกง wotasia2.login.wargaming.net  ตามกระทู้ที่แนะนำข้างบน พบว่า ค่าปิง สูงขึ้นกว่าเซิฟสิงคโปรจริงๆ อยู่ที่ 80-86 จากเดิมที่จะวนแถวๆ40-60 แถมเซิฟฮ่องกงเมื่อเข้าเล่นจะพบค่าปิงในเกมส์แกว่งรุนแรงกว่านี้หลายเท่า จะไปอยู่ที่ 86-102โน่นเลย เฉลี่ย94    แล้วจู่ๆ มาขอ IP ลูกค้าใครเขาจะบ้าให้ IP แท้คุณไปเพื่อแลกกับอีแค่เล่นเกมส์ห่วยๆนี้เล่า เลิกไปเล่นค่ายอื่นที่เค้ารับฟังปัญหาจากลูกค้าไม่ง่ายกว่าหรือ  เสียเงินซื้อทองเหมือนกัน สะบายใจกว่าด้วยไม่ต้องมาส่ง  IP ให้วุ่นวายมากเรื่องเท่าเกมส์นี้ เหอะๆ ลาก่อน จากไปโดยสงบ WOT ในตำนาน  เห้อ

Edited by SiamJZ_TH, 13 July 2018 - 06:05 AM.


SiamJZ_TH #7 Posted 13 July 2018 - 03:48 AM

    Private

  • Member
  • 20574 battles
  • 4
  • [RTNS1] RTNS1
  • Member since:
    07-19-2015
.

Edited by SiamJZ_TH, 13 July 2018 - 06:05 AM.


teysanook #8 Posted 13 July 2018 - 08:49 AM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostSiamJZ_TH, on 13 July 2018 - 02:46 AM, said:

อ่านๆ มา มีแต่จะเลี่ยงคำถามอย่างเดียวเลยว่าไม่ใช่ปัญหาของเซิฟฮ่องกงต่างๆนาๆ ทั้งๆ ที่ เห็นอยู่ทนโท่ ว่า เซิฟฮ่องกงมีปัญหากระทบกับผู้เล่นในไทยและอีกหลายประเทศออกเป็นวงกว้าง  กลับไม่คิดที่จะแก้ไข โทษโน่นโทษนี่ เจริญล่ะ ตอบแบบหัวชนฝา ให้เสียน้ำใจกันแบบนี้ไม่ต้องตอบปัญหาเสียดีกว่า
คุณลืมลูกค้าประเทศไทยไปได้เลย  ในเมื่อ คุณไม่คิดที่จะรับฟังปัญหาจากลูกค้าเลย  คุณย้ายเซิฟไป ฮ่องกง แล้วค่าปิงสูงกว่าเดิม ถึง ขั้น ยิงแล้วดีเลย์ กระสุนออกช้า  ไม่มีใครอยากเล่นเกมส์เจ้าปัญหานี้แล้วแหละ 
คู่แข่งของคุณอย่าง war ทันเดอร์ ปิงหลัก2ร้อยกว่า แต่ก็ยังไม่เจอปัญหาแรคเท่าเกมส์ของคุณเซิฟฮ่องกงปิง 80-100 นี้เลย ที่จะเจอปัญหา ยิงแล้วดีเลย์กระสุนออกช้า บ้าไปแล้ว  
จากที่ทดสอบ เน็ต 100mb ทั้ง TOT 3BB CAT และTrue  ยิงไปที่เซิฟฮ่องกง wotasia2.login.wargaming.net  ตามกระทู้ที่แนะนำข้างบน พบว่า ค่าปิง สูงขึ้นกว่าเซิฟสิงคโปรจริงๆ อยู่ที่ 80-86 จากเดิมที่จะวนแถวๆ40-60 แถมเซิฟฮ่องกงเมื่อเข้าเล่นจะพบค่าปิงในเกมส์แกว่งรุนแรงกว่านี้หลายเท่า จะไปอยู่ที่ 86-102โน่นเลย เฉลี่ย94    แล้วจู่ๆ มาขอ IP ลูกค้าใครเขาจะบ้าให้ IP แท้คุณไปเพื่อแลกกับอีแค่เล่นเกมส์ห่วยๆนี้เล่า เลิกไปเล่นค่ายอื่นที่เค้ารับฟังปัญหาจากลูกค้าไม่ง่ายกว่าหรือ  เสียเงินซื้อทองเหมือนกัน สะบายใจกว่าด้วยไม่ต้องมาส่ง  IP ให้วุ่นวายมากเรื่องเท่าเกมส์นี้ เหอะๆ ลาก่อน จากไปโดยสงบ WOT ในตำนาน  เห้อ

 

คุณเข้าใจผิดไปเยอะเลยครับ ไว้ตอนเย็นผมจะมาอธิบายให้ฟัง


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


Tyrant_77 #9 Posted 13 July 2018 - 10:39 AM

    Sergeant

  • Beta-Tester
  • 27889 battles
  • 124
  • [77TH] 77TH
  • Member since:
    03-12-2012

100+ ms ผมว่ามันก็ยังเล่นดีอยู่นะ เลยนั้นไปไม่ไหว
แต่ปิง 200 ของเกมสงครามสายฟ้าที่คุณว่ายังเล่นได้อยู่นี่มันฟังดูขัดๆกันยังไงไม่รู้นะ (ลำเอียง) เซิฟต้องอยู่ไกลกว่าฮ่องกงอ่ะถึงปิงสูงถึง 200 (ไม่นับความเสถียรของผู้ให้บริการเน็ต)


ละอีกอย่าง IP ที่ให้ทีมงานไปเขาก็ต้องปิดเป็นความลับอยู่แล้ว ไม่งั้นโดนฟ้องวายวอดเรื่องการปกปิดความลับลูกค้า



teysanook #10 Posted 13 July 2018 - 11:35 AM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012
ถ้าคุณ SiamJZ_TH ได้อ่านดูในกระทู้ของส่วนภาษาอังกฤษและคำแนะนำจากทีมงานและทีมผู้ดูแล คุณน่าจะทราบนะครับว่าการที่ทางเราขอข้อมูลเหล่านี้ และข้อมูลการทดสอบก็เป็นไปเพื่อการแก้ไขปัญหาในเรื่องของคุณภาพเซิฟเวอร์ระหว่างทางที่อยู่ในเส้นทางการเชื่อมต่อก่อนจะไปถึงเซิฟเวอร์ที่เป็นเป้าหมายคือเซิฟเวอร์เกมที่ฮ่องกงครับ

การที่คุณบอกว่าการย้ายเซิฟเวอร์ไปที่ฮ่องกงแล้วทำให้เกิดมีปัญหาเป็นวงกว้าง นั่นเป็นเพราะในการที่ย้ายเซิฟเวอร์ไปนั้น ทาง ISP ต่าง ๆ ยังไม่มีข้อมูลและยังไม่ได้ปรับการตั้งค่าให้เหมาะสมเพื่อรองรับจำนวนการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องโดยใช้เส้นทางที่เหมาะสม (เพราะข้อมูลไม่ได้ผ่านจุดต่าง ๆ ไปแบบน้ำในก็อกที่ไหลในท่อ แต่ให้นึกถึงรถไฟที่ต้องมีการสับรางจับอันดับการเข้าออก หากหนาแน่นและทางเข้าออกไม่เพียงพอ)

ทางเรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ รวมถึงข้อมูลต่าง ๆ จากทางผู้เล่น หากข้อมูลนั้นเป็นข้อเท็จจริง และผู้เล่นพร้อมที่จะรับฟังคำอธิบายจากทีมงานเพิ่มเติมว่าปัญหาจริง ๆ แล้วเป็นอย่างไร แต่ถ้าทางผู้เล่นไม่รับฟังและเลือกที่จะหยุดเล่นเกมของทางเราโดยไม่ทำความเข้าใจไปก่อน ทางเราก็คงจะห้ามไม่ได้และทำได้เพียงหวังว่าในอนาคตผู้เล่นจะเข้าใจและช่วยส่งข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาที่ตนเองเจออยู่ครับ

ทั้งนี้หากคุณได้เข้าไปดูในกลุ่มชุมชนของผู้เล่นไทยในสื่อสังคมต่าง ๆ คุณก็น่าจะเจอข้อมูลจากผู้เล่นที่บอกว่าตนเองมีปิงอยู่ที่เท่าไหร่ และมีปัญหาหรือไม่อย่างไร ก็จะพบได้ว่ามีผู้เล่นที่มีปิงอยู่ในระดับ 80 - 100 ms แล้วไม่มีปัญหาในการเล่นอยู่เช่นกัน

เช่นนั้นแล้วน่าจะเป็นเพราะอะไร รูปการณ์แบบนี้มีความเป็นไปได้หลายอย่าง แต่โดยหลักแล้วจะเป็นเรื่องคุณภาพของการเชื่อมต่อ ผู้เล่นบางส่วนอาจจะเข้าใจว่าการที่ปิงน้อยนั้นจะดี ทางเราก็จะบอกเช่นกันว่าการที่ปิงน้อยนั้นย่อมดีแน่นอน เพราะนั่นหมายความเวลาที่ใช้ในการส่งและรับข้อมูลชุดหนึ่งของผู้เล่นจะใช้เวลาน้อยลงด้วยเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่นปิง 28 ms ในหมายถึงว่าชุดข้อมูลจะใช้เวลา 0.028 วินาที การป้อนข้อมูลและประมวลผลข้อมูลมาแสดงก็จะทำได้เร็วขึ้น
แต่ควมล่าช้าการส่งรับข้อมูลไม่ใช่ทั้งหมด อาการดีเลย์ที่คุณว่า ถ้าเป็นกรณีที่เป็น ping ( ความล่าช้า) ก็ควรที่จะมีความล่าช้าในอัตราที่คงที่ตลอด ถ้าไม่ได้เป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหาอย่างอื่นเพิ่มเติมเช่น packet loss หรือ jittering ดังนั้นคุณภาพการเชื่อมต่อจึงดูแค่ค่าปิงไม่ได้ครับ และเมื่อเกม WoT เป็นเกมที่ใช้การคำนวณที่เซิฟเวอร์ที่ใช้ข้อมูลจากผู้เล่นส่งเข้าไป และเครื่องผู้เล่นทำหน้าที่รับข้อมูลมาแสดงผล การที่การเชื่อมต่อมีปัญหาจะทำให้คุณเจอปัญหาในการเล่นก็ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ แต่ถ้าไม่มีปัญหาก็จะเล่นได้ปกติครับ

ส่วนเรื่อง IP ถ้าหากคุณไม่สะดวกใจที่จะส่งให้ทีมงานฝ่ายเทคนิคที่จะติดต่อกับทาง ISP ให้กับคุณเพื่อให้การประสานงานต่าง ๆ เป็นไปได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง (และแก้ไขปัญหาได้ถูกต้องแม่นยำ) ก็สามารถทำการติดต่อกับทาง ISP ด้วยตัวเองได้ครับ ที่ทางเราต้องขอเพราะจะมีการทดสอบการเชื่อมต่อกับไปทาง ISP เพื่อดูว่าเส้นทางการเชื่อมต่อมีการอ้อมออกไปในขากลับหรือไม่ นั่นจึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ปิงดูแกว่งเป็นวงกว้างครับ

ถ้าหากสงสัยอะไรเพิ่มเติมสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ครับ จะมาตอบเพิ่มเติมให้ตอนเย็น

 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


sropas #11 Posted 13 July 2018 - 01:00 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 9136 battles
  • 3
  • [DGT-X] DGT-X
  • Member since:
    03-09-2012
ตอนนี้รู้แต่ว่า มัน Lag และ Delay ขึ้นเลยครับ และหลุดบ่อยกว่าเดิมด้วย 

ผมลอง Tracert wx wotasia1  มันยังไป sg2 <---- น่าจะสิงค์โปร์อยู่นะ 
 

 9    33 ms    31 ms    31 ms  ten-0-7-0-6.sgw.01 [180.180.249.130]
10    37 ms    36 ms    36 ms  199524.sgw.equinix.com [27.111.228.222]
11    37 ms    34 ms    35 ms  sg2-a9001-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.11
.130]
12    80 ms    34 ms    33 ms  sg2-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.116.163]

13    34 ms    34 ms    34 ms  sg2-sl-a66.fe.core.pw [92.223.16.66]

ไม่รู้แจ้ง Support ไปจะช่วยเรื่องอะไรหรือครับ ทาง ISP เขาคงไม่มาทำอะไรให้พวกเราแน่ครับ 


พอ test wotasia2 มันก็เพิ่ม Hop เข้าไป ทำให้ช้าไป 1 เท่าตัวเลยครับ 

 

 7     2 ms     2 ms     2 ms  bun-eth9-kkm-core.net [203.190.251.65]
 8     *        *        *     Request timed out.
 9    31 ms    31 ms    33 ms  in-addr.net [203.190.251.46]
10    35 ms    35 ms    35 ms  199524.sgw.equinix.com [27.111.228.222]
11    30 ms    30 ms    30 ms  sg1-a9001-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.11
.131]
12    71 ms    83 ms    70 ms  92.223.116.169
13    69 ms    79 ms    69 ms  hk2-sl-a23.fe.core.pw [92.223.52.23]


 


Edited by sropas, 13 July 2018 - 01:04 PM.


teysanook #12 Posted 13 July 2018 - 07:51 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postsropas, on 13 July 2018 - 12:00 PM, said:

ตอนนี้รู้แต่ว่า มัน Lag และ Delay ขึ้นเลยครับ และหลุดบ่อยกว่าเดิมด้วย 

ผมลอง Tracert wx wotasia1  มันยังไป sg2 <---- น่าจะสิงค์โปร์อยู่นะ 
 

 9    33 ms    31 ms    31 ms  ten-0-7-0-6.sgw.01 [180.180.249.130]
10    37 ms    36 ms    36 ms  199524.sgw.equinix.com [27.111.228.222]
11    37 ms    34 ms    35 ms  sg2-a9001-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.11
.130]
12    80 ms    34 ms    33 ms  sg2-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.116.163]

13    34 ms    34 ms    34 ms  sg2-sl-a66.fe.core.pw [92.223.16.66]

ไม่รู้แจ้ง Support ไปจะช่วยเรื่องอะไรหรือครับ ทาง ISP เขาคงไม่มาทำอะไรให้พวกเราแน่ครับ 


พอ test wotasia2 มันก็เพิ่ม Hop เข้าไป ทำให้ช้าไป 1 เท่าตัวเลยครับ 

 

 7     2 ms     2 ms     2 ms  bun-eth9-kkm-core.net [203.190.251.65]
 8     *        *        *     Request timed out.
 9    31 ms    31 ms    33 ms  in-addr.net [203.190.251.46]
10    35 ms    35 ms    35 ms  199524.sgw.equinix.com [27.111.228.222]
11    30 ms    30 ms    30 ms  sg1-a9001-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.11
.131]
12    71 ms    83 ms    70 ms  92.223.116.169
13    69 ms    79 ms    69 ms  hk2-sl-a23.fe.core.pw [92.223.52.23]


 

 

กรุณาส่งข้อมูลผ่านระบบคำร้องตามที่ได้แนะนำไว้นะครับ

 

ฝ่ายบริการลูกค้าหรือ Support จะช่วยติดต่อทาง ISP ให้ได้ครับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทาง ISP ของคุณด้วยว่าจะประสานงานกับทาง WG หรือไม่ หากทาง WG ประสานงานไม่สำเร็จก็จะแจ้งกลับมาทางคุณพร้อมให้ข้อมูลเพื่อให้คุณติดต่อกับทาง ISP ต้นทางของคุณเองครับ

 

การปรับเปลี่ยนการตั้งค่าจำพวกเส้นทางการเชื่อมต่อทาง ISP เป็นผู้รับผิดชอบด้วยส่วนหนึ่งครับ ดังนั้นทางนั้นเขาจะ"ทำ"ให้แน่ ๆ ครับ ถ้าติดต่อไปโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานในการพูดคุย และการประสานงานรูปแบบนี้ไม่ได้เพิ่งมีขึ้นมาไม่นานมานี้หรือเพิ่งมีตอนย้ายเซิฟเวอร์แต่อย่างใด ทางเราได้มีการประสานงานกับทาง ISP ในภูมิภาคเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาให้ผู้เล่นมาโดยตลอดครับ เพียงแต่ผู้เล่นก็ต้องช่วยเราด้วยว่าผู้เล่นเจอปัญหาใด ๆ หรือไม่และให้ข้อมูลที่จำเป็นตามที่ทางเราหรือทาง ISP ร้องขอไป

 

ในการทดสอบไปที่ wotasia1 จะเป็นที่อยู่ของสิงคโปร์นะครับ ดังนั้นคุณไม่ต้องทำการทดสอบในส่วนนี้แต่อย่างใด เพราะไม่ได้เปิดใช้งานในส่วนของเซิฟเวอร์ตัวเกมแล้ว ให้ทำเฉพาะ wotasia2 ก็พอครับ

อันนี้ผมไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญโดยตรงนะครับ แต่เท่าที่ดูแล้วเหมือนว่าจะมีการแวะเข้าไปที่สิงคโปร์ก่อนเข้าไปที่ฮ่องกง แต่ผมไม่สามารถบอกได้นะครับว่าเส้นทางนี้เป็นเส้นทางที่มีปัญหาหรือเปล่าเพราะอาจจะเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในตอนนี้ จึงขอแนะนำให้คุณรีบส่งข้อมูลนี้ หรือข้อมูลเพิ่มเติมที่เก็บรวบรวมโดยใช้โปรแกรม PingPlotter จะเป็นการดีที่สุดครับ

 

Block Quote

 

แล้วถ้าต้องการส่งข้อมูลที่ละเอียดกว่านี้ให้ทีมงานจะทำได้อย่างไร

คุณสามารถทำได้ด้วยการทำ trace route เช่นเคยแต่ให้ทำผ่านโปรแกรม PingPlotter

บทความที่เกี่ยวข้องดูได้ที่ อะไรคือไฟล์ pingplotter มันใช้ทำอะไร และจะได้ไฟล์นี้มาได้อย่างไร ?

โปรแกรม PingPlotter จะช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นช่วงเวลาทำให้ทีมงานสามารถตรวจสอบว่าจุดใดบ้างในเส้นทางการเชื่อมต่อของคุณที่มีปัญหาอยู่ได้ง่ายยิ่งขึ้น

 

 


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


GUPok #13 Posted 13 July 2018 - 10:12 PM

    Private

  • Member
  • 9079 battles
  • 1
  • [TDH19] TDH19
  • Member since:
    04-30-2014
พอจะมีวิธีเอาเชิฟสิงคโปร์กลับมาบ้างไหมคับ..ผมเล่นเกมมนี้มา4ปีเติมไปก็เยอะคับพอตอนนี้ย้ายมาเชิฟฮองกงผมไม่สามารถเล่นเกมได้เลยคับเพราะว่าปิงมัน 150-200+ ตลอดเลยคับ พอจะทำยังงัยดีคับช่วยแนะนำหน่อยคับ(เล่นเน็ตบ้านนะคับ)

SiamJZ_TH #14 Posted 13 July 2018 - 10:18 PM

    Private

  • Member
  • 20574 battles
  • 4
  • [RTNS1] RTNS1
  • Member since:
    07-19-2015

จัดไปแอดมิน เอาผลเทสมาส่งให้ครับ (ว่าแต่ทำไมผมแนบรูปหน้าจอให้ไม่ได้ไม่รู้งง เลยต้องมานั่งพิมผลเทสให้) ต้องการอะไรอีกแจ้งมาครับ ยินดีช่วยเหลือเช่นกัน หวังว่ามันจะช่วยให้แก้ไขอาการแลค ดีเลย์ อะไรต่างๆ ได้ดีขึ้นกว่าตอนนี้ ที่ปิงแกว่งมากๆ และเวลายิง บางครั้ง ดีเลย์1วิ บางครั้งปกติ งงเลย บางครั้งยกมือจากคีย์บอร์ดจอดรถแต่!!!รถมันยังเดินหน้าต่อไปอีก1วิ แอบเซ็ง  หวังว่าคงแก้ให้มันใช้งานได้ดีแบบเซิฟสิงคโปรนะครับ เสียดายรถครับ เล่นสะสมเก็บมาหลายคัน ซื้อรถพรีเมี่ยมสะสมเข้ามาอีก ใช้เวลาตั่งหลายปีกว่าจะมีรถดีๆเล่น มาเจอปัญหาแลค หลังย้ายเซิฟไปฮ่องกงซะงั้น
ผลเทสของ wotasia2.login.wargaming.net  ได้ค่าตามนี้ครับ
 7     65 ms     71 ms     73 ms  122.155.230.61
 8         *            *            *           Request timed out.
 9     47 ms     46 ms      50 ms  199524.sgw.equinix.com [27.111.228.222]
10    41 ms     41 ms      41 ms   sg1-a9001-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.11.131]
11    82 ms      82 ms     81 ms   92.223.116.169
12    83 ms      82 ms     83 ms    hk2-sl-a23.fe.core.pw [92.223.52.23]

Trace complete.

SiamJZ_TH #15 Posted 13 July 2018 - 10:20 PM

    Private

  • Member
  • 20574 battles
  • 4
  • [RTNS1] RTNS1
  • Member since:
    07-19-2015
https://www.picz.in....7/13/NlGDln.jpg
ลิ้งภาพผล Trace ครับแอด

Edited by SiamJZ_TH, 13 July 2018 - 10:20 PM.


chamnearn #16 Posted 13 July 2018 - 10:20 PM

    Sergeant

  • Member
  • 20544 battles
  • 182
  • Member since:
    02-21-2013

สอบถามอีกนิดคับ ว่าด้วยเรื่องการส่ง tickets

- ส่งปัญหาเรื่องนี้ในหัวข้ออะไรคับ (เช่น Account management, Game and gameplay, technical issue ฯลฯ)

- ปรี้นสกรีน IP (ที่ใช้ what my IP หา)กับ หน้าต่าง cmd ที่ แสดงผลลัพธ์ รันโค๊ด tracert แล้ว เซฟเป็นภาพไฟล์ jpg แล้วแนบส่ง ใช่รึไม่?

- ส่ง tickets เป็นภาษาไทยรึอังกฤษ

 

ขอบคุณคับ

ปล. เกมเริ่มมาแลค ปิงสูง หลุดออกเกมเป็นระยะ เริ่มช่วงเย็นๆ เป็นต้นไป ผมเดาว่าเคสผมเนี้ย ต้องไปวิ่งข้อมูลเบียดๆชาวบ้านช่วง prime time แน่ๆเลย



teysanook #17 Posted 13 July 2018 - 11:31 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostGUPok, on 13 July 2018 - 09:12 PM, said:

พอจะมีวิธีเอาเชิฟสิงคโปร์กลับมาบ้างไหมคับ..ผมเล่นเกมมนี้มา4ปีเติมไปก็เยอะคับพอตอนนี้ย้ายมาเชิฟฮองกงผมไม่สามารถเล่นเกมได้เลยคับเพราะว่าปิงมัน 150-200+ ตลอดเลยคับ พอจะทำยังงัยดีคับช่วยแนะนำหน่อยคับ(เล่นเน็ตบ้านนะคับ)

 

ถ้าพิสูจนได้ว่าผู้เล่นส่วนใหญ่ในเซิฟเวอร์แม้จะทำการปรับ routing  ไปแล้วก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็อาจจะมีการพิจารณาเปลี่ยนกลับมาใช้เซิฟเวอร์สิงคโปร์ได้ในอนาคต (ซึ่งเป็นไปได้ยากอยู่พอสมควร เพราะหลังจากที่มีการปรับแก้  routing แล้ว พบว่ามีผลตอบรับที่ดีขึ้น)

 

ในกรณีที่คุณมีปัญหากับเซิฟเวอร์ฮ่องกงนั้นขอแนะนำให้ทำตามคำแนะนำในกระทู้นี้ คือทำการทดสอบหาเส้นทางการเชื่อมต่อและส่งผลการทดสอบให้ทางทีมงานฝ่ายบริการลูกค้า

วิธีการส่งคำร้องดูได้ที่ วิธีการส่งคำร้องเพื่อแจ้งปัญหาหรือติดต่อทีมงานและผู้ดูแลเกม

 

View PostSiamJZ_TH, on 13 July 2018 - 09:18 PM, said:


จัดไปแอดมิน เอาผลเทสมาส่งให้ครับ (ว่าแต่ทำไมผมแนบรูปหน้าจอให้ไม่ได้ไม่รู้งง เลยต้องมานั่งพิมผลเทสให้) ต้องการอะไรอีกแจ้งมาครับ ยินดีช่วยเหลือเช่นกัน หวังว่ามันจะช่วยให้แก้ไขอาการแลค ดีเลย์ อะไรต่างๆ ได้ดีขึ้นกว่าตอนนี้ ที่ปิงแกว่งมากๆ และเวลายิง บางครั้ง ดีเลย์1วิ บางครั้งปกติ งงเลย บางครั้งยกมือจากคีย์บอร์ดจอดรถแต่!!!รถมันยังเดินหน้าต่อไปอีก1วิ แอบเซ็ง  หวังว่าคงแก้ให้มันใช้งานได้ดีแบบเซิฟสิงคโปรนะครับ เสียดายรถครับ เล่นสะสมเก็บมาหลายคัน ซื้อรถพรีเมี่ยมสะสมเข้ามาอีก ใช้เวลาตั่งหลายปีกว่าจะมีรถดีๆเล่น มาเจอปัญหาแลค หลังย้ายเซิฟไปฮ่องกงซะงั้น
ผลเทสของ wotasia2.login.wargaming.net  ได้ค่าตามนี้ครับ
 7     65 ms     71 ms     73 ms  122.155.230.61
 8         *            *            *           Request timed out.
 9     47 ms     46 ms      50 ms  199524.sgw.equinix.com [27.111.228.222]
10    41 ms     41 ms      41 ms   sg1-a9001-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.11.131]
11    82 ms      82 ms     81 ms   92.223.116.169
12    83 ms      82 ms     83 ms    hk2-sl-a23.fe.core.pw [92.223.52.23]

Trace complete.

 

View PostSiamJZ_TH, on 13 July 2018 - 09:20 PM, said:

https://www.picz.in....7/13/NlGDln.jpg
ลิ้งภาพผล Trace ครับแอด

 

ขอให้ทำการส่งผลการทดสอบผ่านระบบคำร้องนะครับ เพราะในกรณีที่ทางทีมงานต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือแจ้งข้อมูลกับทางคุณเพิ่มเติม จะทำได้โดยติดต่อกับคุณโดยตรง ซึ่งจะเป็นผลดีกับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคแบบนี้ที่ต้องเป็นไปโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (หากต้องรอคนกลางอย่างผมก็อาจจะทำให้ล่าช้าได้ครับ - ในกรณีที่ผมติดธุระบางอย่างไม่สามารถทำการส่งเรื่องต่อให้ได้ จึงขอแนะนำให้ส่งเอง) ดูวิธีการส่งคำร้องได้ที่ วิธีการส่งคำร้องเพื่อแจ้งปัญหาหรือติดต่อทีมงานและผู้ดูแลเกม

 

เมื่อส่งคำร้องเสร็จแล้ว ขอแนะนำให้ส่งหมายเลขคำร้องมาให้ผมครับ ผมจะส่งต่อให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมอยู่ในกลุ่มของคำร้องเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิฟเวอร์ฮ่องกงให้ได้

 

สำหรับรูปหากต้องการแนบรูปลงในกระดานสนทนา ผมขอแนะนำให้ใช้ไซต์อัพโหลดรูปอย่าง imgur.com ในการอัพโหลดรูปแล้วนำลิงก์มาลงในนี้ครับ ซึ่งสามารถเลือกให้แสดงผลเป็นรูปได้เลยเช่นกัน

 

View Postchamnearn, on 13 July 2018 - 09:20 PM, said:

สอบถามอีกนิดคับ ว่าด้วยเรื่องการส่ง tickets

- ส่งปัญหาเรื่องนี้ในหัวข้ออะไรคับ (เช่น Account management, Game and gameplay, technical issue ฯลฯ)

- ปรี้นสกรีน IP (ที่ใช้ what my IP หา)กับ หน้าต่าง cmd ที่ แสดงผลลัพธ์ รันโค๊ด tracert แล้ว เซฟเป็นภาพไฟล์ jpg แล้วแนบส่ง ใช่รึไม่?

- ส่ง tickets เป็นภาษาไทยรึอังกฤษ

 

ขอบคุณคับ

ปล. เกมเริ่มมาแลค ปิงสูง หลุดออกเกมเป็นระยะ เริ่มช่วงเย็นๆ เป็นต้นไป ผมเดาว่าเคสผมเนี้ย ต้องไปวิ่งข้อมูลเบียดๆชาวบ้านช่วง prime time แน่ๆเลย

 

ทำตามคำแนะนำในวิธีการส่งคำร้องเพื่อแจ้งปัญหาหรือติดต่อทีมงานและผู้ดูแลเกมได้เลยครับ

 

สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อให้เลือกเป็น Technical Issues ซึ่งจะมีรายการย่อยให้เลือกอีก ในรายการย่อยให้เลือกเป็น Network issue คุณสามารถเลือกปัญหาของคุณว่าปัญหาของคุณเป็นแบบไหน (Lags, ping and packet loss หรือ Unable to enter server/battle) แล้วกดเลือก Create Ticket

 

ในการส่งข้อมูล IP และผลการทดสอบ สามารถส่งในรูปแบบของไฟล์ภาพ หรือในรูปแบบข้อความก็ได้ ตามแต่ที่จะสะดวกจัดการครับ (ในกรณีที่ส่งเป็นรูปแบบข้อความที่คัดลอกมา ขอให้ตรวจสอบให้ดีว่าคัดลอกมาครบถ้วนหรือไม่)

 

ในการส่งคำร้องจะต้องส่งติดต่อเป็นภาษาอังกฤษครับ ทั้งนี้ในกรณีของปัญหานี้แค่อธิบายไปอย่างง่ายว่ามีปัญหาอะไร และแนบข้อมูลที่ระบุในกระทู้นี้ไปก็พอครับ

 

เมื่อส่งคำร้องเสร็จแล้ว ขอแนะนำให้ส่งหมายเลขคำร้องมาให้ผมครับ ผมจะส่งต่อให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมอยู่ในกลุ่มของคำร้องเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิฟเวอร์ฮ่องกงให้ได้


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


teysanook #18 Posted 13 July 2018 - 11:45 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012
ใครที่อ่านอยู่แล้วมีข้อสงสัยให้สอบถามมาเลยในนี้นะครับ อย่าฝากใครมาถาม เพราะไม่มีใครรู้รายละเอียดของสภาพการณ์ของปัญหาที่คุณเจออยู่ได้ดีเท่ากับตัวคุณเองครับ

 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


teysanook #19 Posted 14 July 2018 - 07:56 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

สวัสดีครับ

 

สำหรับผู้ที่ต้องการส่งคำร้องเพื่อติดต่อเกี่ยวกับปัญหานี้หรือปัญหาอื่น ๆ ตอนนี้สามารถส่งคำร้องโดยใช้ภาษาไทยได้แล้วนะครับ


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


phuket123 #20 Posted 15 July 2018 - 01:05 AM

    Corporal

  • Member
  • 11226 battles
  • 10
  • [BBBTH] BBBTH
  • Member since:
    10-14-2015
เพิ่งเจอกระทู้นี้ ของผมตอนนี้ค่าปิ่ง100-200 บางครั้งแกว่งไป400-450 ทำไงดีครับเล่นแทบไม่ได้เลยวันก่อนวิ่งลงน้ำตายเลย ขอบคุณครับ





1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users