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[Help!] World of Tanksは動作を停止しました


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7 replies to this topic

daDacCo #1 Posted 02 October 2017 - 08:11 PM

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クライアント落ちが時々あったので、再インストールし起動したところ、ランチャー起動、ログイン、拡張パーツや乗務員の同期中、ガレージの更新中メッセージのあと、画面切り替えの瞬間に、

World of Tanksは動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラム
は閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。

とメッセージウインドウが表示されゲームが強制終了します。

 

使用しているノートPCは「msi GE72 7RE Apache Pro」

仕様・通信環境

Spoiler


インストール、起動はすべて管理者権限で行っています。
ノートPC購入時は管理者権限も考えずに、普通にインストールしてHDクライアントで高画質設定で問題なく動作していたのに何故?ちなみに、別にあるデスクトップPCでは問題なくプレイできています。

 

試行錯誤して。

・サポートにある、Visual Basic++やNet flame work導入なども試しましたが改善されませんでした。そもそもノートPC購入時、初めてインストールしたときはやっていない項目。

・ノートPC特有のIntel HD グラフィックとGPUの自動切り替えはNVIDIAコントロールパネルで常時GPUに設定し、GPU動作モニターの動作中リストにWOTとランチャーがあることをリアルタイムで確認しています。

・念のため、PCをリカバリして、上記と同様のことを行いましたが同じ症状になります。SSD、HDにチェッカーを走らせましたが異常なし、どちらにインストールしても同じ症状です。

・ウイルスソフトは入っておらず、Windows Diffenderでは例外に設定してあります。

・起動中タスクマネージャーを開くも、邪魔しそうなアプリも、見慣れないアプリも見当たりません。

 

最終的にサポートにチケット切ってコンタクトをとりましたが、

お使いのパソコンが弊社タイトルの必要動作環境を満たしていないことを確認いたしました。

大変恐れ入りますが、動作環境によるエラーにつきましてはサポートを行うことができません。

との回答。ド〇パラのWOT推奨10万ノートよりも性能的には良さそうなんだけど...

 

といった具合で、自分的には思いつくことを全て試しましたが効果がありません。同じ症状で改善された方や、~は試しましたか?~はどうなっていますか?など、なにか建設的なアドバイスを頂ければと思い投稿しました。

 

どうか助けて下さい。

 

 

 

 

 



har_1023 #2 Posted 03 October 2017 - 12:54 AM

    Sergeant

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動作環境には問題はなさそうなんですけど・・・うーん・・・内蔵GPUを無効にしてみるとかファイアウォールを無効にしてみるとかでしょうか・・・

あとは停止のタイミング的には権限の問題っぽく見えるので、WoTのランチャーとゲームの実行ファイルの両方に管理者権限が与えられているか確認、くらいしか思いつきません・・・

これだけ色々試してるならこの辺りは既にチェックしたとは思います。お力にはなれず残念です・・・



Chinchilla14 #3 Posted 03 October 2017 - 01:48 AM

    Sergeant

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1度プログラムを完全消去できるソフトを使ってアンインストールしてからwotを再インストールしてみてはいかがでしょうか。(私はIO bit社のUninstallerを使いました)

私も不具合がでて再インストールしましたが解決できずこの方法をためしたら解決したと記憶しています。(ちなみにノートPCです。GPUはGTX 860Mでした。今はデスクトップPCですが)


Edited by sin0512b, 03 October 2017 - 01:51 AM.


daDacCo #4 Posted 04 October 2017 - 07:12 AM

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 har_1023 様

仕様上、完全に無効にはできないようです。デバイスマネージャーで内臓GPUを無効にすると外部GPUも認識されなくなるようです。メーカーに問い合わせたところ、3D設定で指定してくださいとの事でした。

ファイアウォールをパブリック、プライベート両方を無効にしてみましたが改善されませんでした。

管理者権限について確認しましたが、きちんとなっていました。一応、全ユーザーにフルコントロールを指定しましたが改善されません。互換モードでwin7を指定して管理者権限にチェックをいれても改善されませんでした。


 

sin0512b 様

PCをリカバリせずに、Wotを完全アンイストールして再インストールを「IObit Uninstaller」と「Revo Uninstaller」それぞれで試しましたが改善されませんでした。

リカバリが駄目なのかと期待したのですが残念です。


 

お二方、アドバイスありがとうございました。


 


 


 



Chinchilla14 #5 Posted 04 October 2017 - 07:39 PM

    Sergeant

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記載にありませんでしたが、Modは何かいれていますか?

あとWOTだけ動作しないですか?他のゲーム、3Dベンチマークテスト等は動作しますか?

 

これらの事を記載すると誰か助言してくれるかもしれません。

 

私がするとすれば、他のデバイスドライバを疑うか(デバイスマネージャーに異常がでていないか)、ゲームの動作に必要なAPI(Direct X)、サウンドドライバーが壊れた?など

 

Driver Booster等でデバイスドライバを最新にする等、パソコンを壊さない程度に試す事ぐらいでしょうか。(intel系は頻繁にアップデートするので)

 

 

 

 



daDacCo #6 Posted 05 October 2017 - 09:31 AM

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sin0512b さま

MODは入れていません。インストールしたままの状態です。

 

他のゲームはマインクラフトを色々MODを入れた状態でプレイしていました。今はリカバリしてしまったので消えていますが。

試しに要求スペックが高いと定評の「ファイナルファンタジーXIV:紅蓮のリベレータ」のベンチマークソフトを使ってみました。ヌルヌル動いて、スコア13010「非常に快適」という結果でした。3Dに関しては問題なさそうな感じがします。

 

デバイスマネージャーにて、すべてのデバイスのプロパティを確認しましたが、すべて「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されているので大丈夫かと思います。

 

仰る通り、思いもよらないドライバが原因の可能性を疑い「Driver Booster 4 Free v4.5.0.527」でスキャンしてみました。結果はUSBドライバの更新のみ、WOTは起動せず、同じ現象でした。

 

今日は仕事が休みなので、いくつかショップをまわって雑談程度に情報収集してみます。

アドバイスありがとうございました。

 



daDacCo #7 Posted 08 October 2017 - 08:22 AM

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解決しました。皆様のアドバイスに感謝です。

 

PCリカバリ後、グラフィックドライバをアップデートせずにWOTをインストールしたら起動しました。

試しに、起動確認後グラフィックドライバをアップデートしましたが問題なく起動しました。

 

グラフィックドライバを最新版にしてからWOTをインストールするとクライアントが強制終了するという不思議な現象の答えは解りませんが、起動したので良かったです。

 

ありがとうございました。



Chinchilla14 #8 Posted 08 October 2017 - 08:33 AM

    Sergeant

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良かったですね。

私もデスクトップPCで同じGPUを使用しているので、逆に参考になりました。

でも、不思議な?現象ですね。






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