Jump to content


เข้าเกมไม่ได้ อ่านกระทู้นี้ก่อนครับ

มันขึ้น system error d3dx9_43 Problem จอดำ ลงเกมส์แล้ว เข้าไม่ได้ เล่นไม

  • This topic is locked This topic is locked
715 replies to this topic

teysanook #481 Posted 08 May 2015 - 06:42 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postaeklekza, on 08 May 2015 - 05:31 PM, said:

มันลงไม่ได้ค่ะ 

มันขึ้นว่าการเชื่อมต่อเน็ตไม่เสถียร ไม่สามารถติดตั้งได้ .ค่ะ

 

ยังไงก้อช่วยแนะนำด้วยนะค่ะ

ขอบคุณค่ะ

 

ถ้าเช่นนั้นก็ลองตัวนี้ดูครับ

 

DirectX End-User Runtimes (June 2010)



kkaraphon #482 Posted 09 May 2015 - 06:41 PM

    Private

  • Member
  • 7474 battles
  • 1
  • Member since:
    05-29-2013
ผมเข้าเกมไปเเล้วบอกว่า กำลังเทียบเเฟ้มบุคคล เข้าเล่นไม่ได้ 2 วันเเล้วทำไงดี ครับตอบน่อย

sora191 #483 Posted 09 May 2015 - 06:48 PM

    Private

  • Member
  • 16261 battles
  • 1
  • Member since:
    08-16-2013
ของผมเปิดได้เปิดได้อย่างนี้ครับเกมค้างเลยแต่คอมไม่ได้ค้างนะครับ พึ่งดาวน์โหลดเกมเสร็จครับ 

Attached Files

  • Attached File   Capture_2015_05_09_17_41_02_976.png   665.79K

Edited by sora191, 09 May 2015 - 06:51 PM.


teysanook #484 Posted 10 May 2015 - 08:05 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postkkaraphon, on 09 May 2015 - 05:41 PM, said:

ผมเข้าเกมไปเเล้วบอกว่า กำลังเทียบเเฟ้มบุคคล เข้าเล่นไม่ได้ 2 วันเเล้วทำไงดี ครับตอบน่อย

 

View Postsora191, on 09 May 2015 - 05:48 PM, said:

ของผมเปิดได้เปิดได้อย่างนี้ครับเกมค้างเลยแต่คอมไม่ได้ค้างนะครับ พึ่งดาวน์โหลดเกมเสร็จครับ 

 

Lodging support tickets - Game related issues

 

รบกวนส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ผ่านระบบคำร้อง วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับ GM โดยตรง

 

โดยแนบไฟล์ดังต่อไปนี้ครับ

 

(1) DxDiag.txt

(2) WOTLauncher.cfg

(3) WOTLauncher.log

(4) WOTLauncher.bak

(5) python.log

 

ไฟล์ทั้งหมดยกเว้นไฟล์ในข้อ 1 จะพบได้ในโฟลเดอร์หลักของเกมนะครับ

 

สำหรับไฟล์ DxDiag.txt คุณจะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้จึงจะได้ไฟล์มา

 

1. เปิดโปรแกรม dxdiag

2. เมื่่อตัวรายงานในโปรแกรมแสดงผลเสร็จสมบูรณ์ให้กดเซฟจากตัวโปรแกรมเป็นไฟล์ข้อความ

 

ส่งคำร้องไปในหัวข้อ Technical Support นะครับ



aeklekza #485 Posted 10 May 2015 - 08:39 PM

    Private

  • Beta-Tester
  • 12287 battles
  • 3
  • [FLC] FLC
  • Member since:
    08-30-2012
เล่นได้แล้วค่ะ ขอบคุณคะ

teysanook #486 Posted 10 May 2015 - 11:56 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postaeklekza, on 10 May 2015 - 07:39 PM, said:

เล่นได้แล้วค่ะ ขอบคุณคะ

 

:playing:


gumaitecno #487 Posted 14 May 2015 - 10:37 AM

    Private

  • Member
  • 301 battles
  • 3
  • Member since:
    10-28-2012
ขอถามหน่อยครับว่า มันขึ้นว่ากำโหลดพลรถถังอยู่ แล้วมันก็โหลดแบบนั้นเป็นเวลานาน อยากทราบว่า จะต้องแก้ไขยังไงครับ  ขอบคุุณครับ

teysanook #488 Posted 14 May 2015 - 03:30 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postgumaitecno, on 14 May 2015 - 09:37 AM, said:

ขอถามหน่อยครับว่า มันขึ้นว่ากำโหลดพลรถถังอยู่ แล้วมันก็โหลดแบบนั้นเป็นเวลานาน อยากทราบว่า จะต้องแก้ไขยังไงครับ  ขอบคุุณครับ

 

เบื้องต้นขอให้ทำการตรวจสอบอินเตอร์เน็ตที่คุณใช้ หากตัวเกมมีการลงม็อดอะไรก็ขอให้ถอนการติดตั้งออกไปก่อน

 

รวมไปถึงเข้าไปลบไฟล์ชั่วคราวและไฟล์ตั้งค่าใน %appdata%/wargaming.net

 

หากลองแก้ไขตามวิธีเบื้องต้นแล้วยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ขอแนะนำให้ทำตามนี้ครับ

 

View Postteysanook, on 10 May 2015 - 07:05 PM, said:

 

 

Lodging support tickets - Game related issues

 

รบกวนส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ผ่านระบบคำร้อง วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับ GM โดยตรง

 

โดยแนบไฟล์ดังต่อไปนี้ครับ

 

(1) DxDiag.txt

(2) WOTLauncher.cfg

(3) WOTLauncher.log

(4) WOTLauncher.bak

(5) python.log

 

ไฟล์ทั้งหมดยกเว้นไฟล์ในข้อ 1 จะพบได้ในโฟลเดอร์หลักของเกมนะครับ

 

สำหรับไฟล์ DxDiag.txt คุณจะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้จึงจะได้ไฟล์มา

 

1. เปิดโปรแกรม dxdiag

2. เมื่่อตัวรายงานในโปรแกรมแสดงผลเสร็จสมบูรณ์ให้กดเซฟจากตัวโปรแกรมเป็นไฟล์ข้อความ

 

ส่งคำร้องไปในหัวข้อ Technical Support นะครับ



savekubza #489 Posted 17 May 2015 - 11:57 PM

    Private

  • Member
  • 1936 battles
  • 1
  • Member since:
    01-05-2013

เข้าเกม ไม่ได้ ครับ พอ กด เล่นเกมเเล้วมันก็ เปนหน้าจอสีดำๆ ซักแปป เเล้วหลุด อะ ครับ ก่อนหน้าผมเล่นได้ อยุ่

 



lumia920 #490 Posted 24 May 2015 - 01:23 PM

    Private

  • Member
  • 7559 battles
  • 2
  • Member since:
    01-31-2013
ของผมมีปัญหาตงที่บัญชีองผมถูกระงับ พอจะมีวิธีแก้ไห้กลับมาเล่นได้เหมือนเดิมไหมคับ

teysanook #491 Posted 24 May 2015 - 04:14 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postlumia920, on 24 May 2015 - 12:23 PM, said:

ของผมมีปัญหาตงที่บัญชีองผมถูกระงับ พอจะมีวิธีแก้ไห้กลับมาเล่นได้เหมือนเดิมไหมคับ

 

  ส่งคำร้องไปหาทีมงานในหัวข้อ Penalty Appeals เพื่อทำการติดต่อทีมงานในเรื่องบัญชีถูกระงับครับ

 

วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับ GM โดยตรง



teysanook #492 Posted 29 May 2015 - 10:55 AM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

*สำคัญ*
ในการใช้งานกระทู้นี้ ควรไล่อ่านทุกโพสต์ในกระทู้ เนื้อหาในโพสต์นี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาซึ่งรวบรวมมาจากศูนย์บริการลูกค้าของวอร์เกมมิ่ง
บางปัญหาซึ่งเป็นปัญหาเฉพาะและพบได้ยากหรือมีความใกล้เคียงกับปัญหาที่คุณพบ อาจจะอยู่ในโพสต์อื่นหรือหน้าอื่นในกระทู้นี้และได้รับวิธีการแก้ไขแล้ว
คุณอาจจะไล่อ่านทีละหน้า หรือใช้ฟังก์ชั่นค้นหาในการช่วยหาเบาะแสที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยก็ได้ครับ

 

เข้าเกมไม่ได้/ลันเชอร์มีปัญหา/ตัวเกมมีปัญหา (game client/launcher doesn’t work properly)

 

ลันเชอร์ของเกมเวิล์ด ออฟ แทงค์ ทำงานผิดปกติ

 

ปัญหาที่อาจจะพบได้ในลันเชอร์แบบใหม่ และวิธีการแก้ไข (คลิกที่นี่)

 

อีกทั้งลันเชอร์ยังทำงานด้วยการตั้งค่าของ Internet Explorer ดังนั้นคุณต้องไปตั้งค่าให้ IE เป็น Online Mode ซึ่งสามารถหาได้ใต้เมนู “ไฟล์” (“File” )

 

ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของคุณ

 

  1. คลิกขวาที่ WoTLauncher.exe
  2. เลือก คุณสมบัติ (Properties)
  3. กดเลือกแท็บ ความเข้ากัน (Compatibility)
  4. ทำเครื่องหมายที่ “Run as Administrator”
  5. คลิก นำไปใช้  (Apply) จากนั้นคลิก ตกลง (OK)

 

Posted Image

 

ตรวจสอบการตั้งค่าการยกเว้นและพอร์ตของคุณ

 

ข้อยกเว้นของแอนติไวรัส

 

ตรวจสอบให้แน่ชัดว่าคุณได้เพิ่มแฟ้มกระทำการดังต่อไปไปในส่วนข้อยกเว้นหรือรายการอนุญาตของไฟร์วอลที่คุณใช้งานอยู่

 

  • WorldofTanks.exe
  • WoTLauncher.exe

 

คลิกลิงก์ชื่อระบบปฏิบัติการที่คุณใช้อยู่ข้างล่างนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Firewall

 

 

การทำเปิดพอร์ตของเราท์เตอร์

 

คุณอาจต้องเปิดบางพอร์ตเพื่อให้ตัวเกมทำงานได้ตามปกติ ในการตั้งค่าเราท์เตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลใน http://portforward.com/ เป็นแหล่งอ้างอิงในการทำ ในนั้นมีข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าพอร์ทของเราท์เตอร์เกือบทุกตัว

 

All destination UDP ports: 20013, 20014, 20018, 32801-32825
TCP game ports: 80, 443, 1080, 3128, 8080, 8081, 8088, 8888, 53, 20000-25000, 32801, and 32803
UDP voice chat ports: 12000-29999, 5060, 5062, 3478, 3479

 

ข้อมูลและรูปภาพจาก My World of Tanks game launcher doesn’t work properly

 


ตัวเกมไม่เริ่มตามปกติ หรือทำงานไม่เป็นไปตามปกติ (มีปัญหาต่าง ๆ)

 

1.ตรวจสอบความต้องการขั้นต่ำของระบบที่เกมต้องการ

 

ความต้องการระบบขั้นต่ำ:

ระบบปฏิบัติการ: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10.

ตัวประมวลผล: 2.2 GHz supporting SSE2
แรม: 1.5 GB for Windows XP, 2 GB for Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10.
การ์ดจอ: GeForce 6800 / ATI HD 2400 XT with 256 MB RAM; DirectX 9.0c

ระบบเสียง: DirectX 9.0c compatible
ความจุฮาร์ดดิสก์: 19 GB
ความเร็วอินเตอร์เน็ต: 256 Kbps

 


2. มีการแจ้งเตือนความผิดพลาด ตัวเกมปิดตัวลง หรือไม่เปิดขึ้นเลย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

ติดตั้งไดร์เวอร์การ์ดจอเวอร์ชั่นล่าสุด

 

Nvidia

AMD/ATI

Intel

 

จากนั้นทำการติดตั้ง DirectX เวอร์ชั่นล่าสุด (ควรลองทำการติดตั้ง DirectX ดูก่อนถึงแม้ใน dxdiag ของคุณจะแจ้งว่าคุณมี Directx 10 หรือ 11 เนื่องจากไฟล์ที่ตัวเกมต้องการใช้นั้นอยู่ใน DirectX 9.0 ซึ่งบางครั้งเวอร์ชั่น 10 และ 11 ไม่ได้มีไฟล์นี้อยู่ด้วย)

โดยสามารถดาวน์โหลดจากไซต์ทางการของไมโครซอฟต์
 

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นหมดแล้ว คุณยังมีปัญหากับการเปิดตัวเกม กรุณาลองทำการเปิด Windows Update จากนั้นทำการอัพเดท

 

ใช้ Start menu เพื่อทำการตรวจสอบการอัพเดท

 

Windows Update อยู่ใน Control Panel ในการตรวจสอบการอัพเดทให้ทำดังนี้

 

  1. คลิกที่ปุ่ม Start
  2. ไปที่ All Programs
  3. จากนั้นคลิกที่ Windows Update

 

Posted Image Posted Image

 

ถ้าตัวเกมยังไม่ทำงานอีก

 

ติดตั้ง Visual C++ 2008
ไซต์ทางการของไมโครซอฟต์

(x64)

(x86)

 

ติดตั้ง Visual C++ 2010
ไซต์ทางการของไมโครซอฟต์

(x64)

(x86)

 

ติดตั้ง NET Framework 3.5
ไซต์ทางการของไมโครซอฟต์

 

ติดตั้ง NET Framework 4.0
ไซต์ทางการของไมโครซอฟต์
 

คุณอาจจะมีปัญหากับไดร์เวอร์เสียง ในกรณีนี้ต้องติดตั้งไดร์เวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงของคุณ
Realtek Audio

Creative Audio

หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ สามารถ ส่งคำร้อง ไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคได้

 

ข้อมูลและรูปภาพจาก I get an error when launching the World of Tanks client. What should I do?

 


3. กรณีที่มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไม่ว่าทั้งกับลันเชอร์หรือตัวเกม

 

ควรทำอย่างไรหากมีปัญหาเกี่ยวกับ DNS (คลิกที่นี่)

 

ในกรณีที่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาด้านการเชื่อมต่อไม่ว่าในตัวเกมหรือลันเชอร์ มีอยู่ 2 วิธีคือดาวน์โหลดไฟล์ไปรันเพิ่อทำการรีเซ็ทการตั้งค่า หรือทำเองตามวิธีที่จะบอกต่อไปนี้

 

วิธีที่ 1 โหลดไฟล์

reset_ip.bat

ไฟล์นี้จะทำการรีเซ็ทการตั้งค่า IP ของคอม รวมไปถึง DNS

 

วิธีที่ 2 เปิด Command Prompt จากนั้นใช้คำสั่ง
ipconfig /release  
จากนั้นกด Enter รอให้ทำงานเสร็จ จนขึ้นให้พิมพ์อีกครั้ง ให้พิมพ์ตามด้วย
ipconfig /renew
จากนั้นกด Enter รอให้ทำงานเสร็จ จนขึ้นให้พิมพ์อีกครั้ง ให้พิมพ์ตามด้วย
ipconfig /flushdns
จากนั้นทำการลองเปิดตัวลันเชอร์หรือตัวเกมใหม่อีกครั้ง

 


4. เข้าเกมไม่ได้หลังทำการตั้งค่ากราฟฟิคหรือทำการตั้งค่าใด ๆ ก็ตามกับตัวเกม

 

ในกรณีที่เข้าตัวเกมไม่ได้หลังจากทำการตั้งค่าใด ๆ อาจเกิดขึ้นได้จากความผิดพลาดในไฟล์ตั้งค่า คุณสามารถเข้าไปลบไฟล์ preferences.xml และโฟลเดอร์อื่น ๆ ซึ่งจะอยู่ใน %appdata%/wargaming.net/WorldOfTanks เมื่อเปิดตัวเกมใหม่ การตั้งค่าจะกลับไปเป็นแบบดั้งเดิม

หรือจะทำการดาวน์โหลดไฟล์เพื่อทำการีเซ็ทการตั้งค่ารวมไปถึงไฟล์ชั่วคราวของตัวเกม ได้ที่ game_setting_reset.bat

 

4.1 กรณี Updating Hangar ของ World of Warplanes

ทำตามวิธีในข้อ 3. กรณีที่มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไม่ว่าทั้งกับลันเชอร์หรือตัวเกม

จากนั้นเข้าไปที่ %appdata%/wargaming.net ลบโฟลเดอร์ World of Warplanes แล้วทำการเปิดเกมเพื่อล็อกอินใหม่อีกครั้ง

 

และเปลี่ยน date, time, or number setting ใน Regional Setting ซึ่งจะพบได้ใน Control Panel โดยเปลี่ยน Format ให้เป็นรูปแบบอื่น

 

(รูปแบบที่ทดสอบแล้วแก้ปัญหาได้คือ English (United Kingdom))

 


5. ตราสัญลักษณ์กองทัพที่ปกติต้องแสดงอยู่บนรถหายไป

 

ปิดตัวเกม จากนั้นเข้าไปลบโฟลเดอร์ custom_data ซึ่งจะอยู่ใน %appdata%/wargaming.net/WorldOfTanks หากการเชื่อมต่อเป็นไปตามปกติ เมื่อเปิดตัวเกมใหม่และทำการเชื่อมต่อกับเซิฟเวอร์ใหม่อีกครั้ง ตราสัญลักษณ์กองทัพจะขึ้นแสดงผลตามปกติ

หรือ ทำการดาวน์โหลดไฟล์เพื่อทำการลบไฟล์ชั่วคราวของตัวเกม ได้ที่  game_cache_reset.bat

 


6. มีปัญหาหลังการอัพเดท หรือหลังจากใช้งานตัวดัดแปลงไคลเอ็นท์เกม (ม็อด)

 

ทำการถอนการติดตั้งม็อดออก ในกรณีที่ไฟล์เกมเสียหายจนไม่สามารถใช้งานไฟล์เกมได้ตามปกติ ก็อาจจะต้องทำการติดตั้งตัวเกมใหม่

ข้อแนะนำที่ควรทำเมื่อทำการติดตั้งตัวเกมใหม่คือ ทำการถอนการติดตั้งผ่านแผงควบคุมหรือตัวถอนการติดตั้งของ WoT จากนั้นทำการลบโฟลเดอร์เกม รวมไปถึงโฟลเดอร์สำหรับเก็บไฟล์ชั่วคราวที่จะอยู่ใน %appdata%/wargaming.net

เมื่อทำการถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว จึงจะทำการดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากหน้าเว็บ ดาวน์โหลดเกม World of Tanks ในการติดตั้งกรุณาเลือกให้ติดตั้ง DirectX และเพิ่มข้อยกเว้น Firewall ซึ่งจะมีให้เลือกในตัวติดตั้งด้วย

 


7. มีปัญหากราฟฟิคผิดปกติ และได้ลองทำตามในข้อ 4. แล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

 

ปัญหาที่มีนี้บางครั้งจะเกิดกับการตั้งค่าที่ตัวควบคุมไดรเวอร์การ์ดจอบางฟังก์ชั่น เช่นการบังคับให้การตั้งค่าของตัวควบคุมนั้นอยู่เหนือการตั้งค่าของโปรแกรม (หรือแอพพลิเคชัน) ทำให้บางครั้งเกิดปัญหาเช่น การแสดงผลภาพที่ผิดปกติ ไอคอนในเกมค้างและละเลงไปทั่วหน้าจอ และอาการอื่น ๆ เกี่ยวกับการแสดงผลกราฟฟิค

 

วิธีแก้ไขคือ ทำการใช้ค่าดั้งเดิมกับตัวควบคุมไดร์เวอร์การ์ดจอ (บางครั้งจะเป็นคำว่า "การตั้งค่าจากโรงงาน" ) หรือสำหรับผู้ใช้งานขั้นสูงก็สามารถทำการตรวจสอบไล่ดูว่ามีการตั้งค่าตัวใดที่ตั้งไว้ให้การตั้งค่าอยู่เหนือการตั้งค่าของแอพลิเคชั่นหรือไม่ (override , etc.)

 


8. ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์แพ็คเกจ (package) ของตัวเกมมีความผิดพลาด

 

แก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์แพ็คเกจ ดูวิธีการได้ที่ วิธีการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ Packages ตัวเกมด้วยลันเชอร์

หากมีปัญหาที่อื่นทำได้เพียงคัดลอกไฟล์จากไคลเอ็นท์ที่ไม่มีปัญหามาทดแทน หรือทำการติดตั้งตัวเกมใหม่

 


9. ปัญหาการแสดงผลตัวอักษรมีความผิดพลาด (ไคลเอ็นท์ภาษาไทยไม่แสดงผลตัวอักษร แต่แสดงผลเป็นกล่องสี่เหลี่ยม)

 

แก้ไขโดยการทำการติดตั้งชุดภาษาเพื่อท้องถิ่นของภาษาไทยใหม่ โดยจะดำเนินการได้ที่ตัวลันเชอร์ของเกม (WoTLauncher.exe)

มีขั้นตอนดังนี้

  • เข้าไปที่โฟลเดอร์ Updates ซึ่งจะอยู่ในโฟลเดอร์หลักของเกม ทำการลบไฟล์ที่ในชื่อมีคำว่า locale หรือ localiztion ทุกไฟล์
  • จากนั้นเปิดลันเชอร์ของเกมขึ้นมา เปลี่ยนภาษาเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาไทย (เช่น ภาษาอังกฤษ)
  • รอจนทำการติดตั้งไคลเอ็นท์ภาษาอังกฤษจนแล้วเสร็จ (มักใช้เวลาไม่นานนัก) จากนั้นเปิดตัวเกมขึ้นเพื่อทำการตรวจสอบว่าแสดงผลภาษาอังกฤษปกติดี
  • ในกรณีที่แสดงผลปกติ ให้ปิดตัวเกม และทำการเปลี่ยนไปใช้ภาษาไทย / ในกรณีที่แสดงผลผิดพลาดเช่นเดิม ให้พิจารณาทำการติดตั้งตัวเกมใหม่

 


หากมีปัญหานอกเหนือจากนี้หรือไม่แน่ใจในขั้นตอนใด ๆ เพิ่มเติม สอบถามได้ในนี้ โดยหากมีการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ก็อาจจะช่วยเหลือได้เร็วมากยิ่งขึ้น (ไฟล์ในรายชื่อข้างล่างนี้)

และขอแนะนำให้ทำการติดต่อทีมงานเผื่อไประหว่างรอการช่วยเหลือในกระดานสนทนาแห่งนี้ด้วย เพราะบางครั้งปัญหาที่พบอาจจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมงานที่ศูนย์บริการลูกค้า

 


ดูวิธีการติดต่อทีมงานได้ที่ วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับทีมงานโดยตรง(เขียนไทยได้เลย)

 

การส่ง Ticket เพื่อติดต่อทีมงานไทยนั้นควรติดต่อด้วยหน้าเว็บภาษาไทย และเลือกภาษาที่จะรับการบริการเป็นภาษาไทยด้วยนะครับ ไม่เช่นนั้นอาจจะทำให้เกิดการล่าช้าเนื่องจากทีมงานหา Ticket ของคุณไม่เจอ

 

ทั้งนี้หากมีการแนบข้อมูลไปในคำร้องด้วยก็อาจจะทำให้ทีมงานหาสาเหตุแล้วแก้ปัญหาให้คุณได้เร็วมากยิ่งขึ้น

 

โดยแนบไฟล์ดังต่อไปนี้ครับ

 

(1) DxDiag.txt

(2) WOTLauncher.cfg

(3) WOTLauncher.log

(4) WOTLauncher.bak

(5) python.log

 

ไฟล์ทั้งหมดยกเว้นไฟล์ในข้อ 1 จะพบได้ในโฟลเดอร์หลักของเกมนะครับ

 

สำหรับไฟล์ DxDiag.txt คุณจะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้จึงจะได้ไฟล์มา

 

1. เปิดโปรแกรม dxdiag

2. เมื่่อตัวรายงานในโปรแกรมแสดงผลเสร็จสมบูรณ์ให้กดเซฟจากตัวโปรแกรมเป็นไฟล์ข้อความ

 

ส่งคำร้องไปในหัวข้อ Technical Support นะครับ

 

แปลมาจาก Lodging support tickets - Game related issues



Edited by teysanook, 09 March 2016 - 06:31 AM.


phu2000 #493 Posted 07 June 2015 - 06:19 PM

    Major

  • Beta-Tester
  • 11185 battles
  • 4,483
  • Member since:
    07-08-2012
ที่ถามๆกันนี่ไม่เปิดกระทู้นี้กันหน่อยเหรอครับ เอวัง.....

teysanook #494 Posted 07 June 2015 - 09:31 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

** อัพเดท 27/11/2558 วิธีการตรวจสอบความสมบูรณ์นี้ใช้ได้ตามปกติแล้ว พร้อมกับการอัพเดทลันเชอร์ใหม่ **

 

วิธีการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ Packages ตัวเกมด้วยลันเชอร์

วิธีอัตโนมัติด้วยไฟล์สคริปต์

ดาวน์โหลดไฟล์นี้ไปไว้ในโฟลเดอร์เกมที่เดียวกับ WoTLauncher.exe (ไม่ใช่ที่อยู่ของไฟล์ Shortcut)

 

ไฟล์นี้จะดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ Packages โดยตรวจว่าไคลเอ็นท์ที่เลือกใช้อยู่เป็นแบบไหนเองอัตโนมัติ

 

วิธีทำเอง

ขั้นตอนที่ 1

โปรดคลิกขวาบนทางลัดของลันเชอร์เกม และเลือก คุณสมบัติ

 

Posted Image

 

ขั้นตอนที่ 2

ในช่อง เป้าหมาย คุณควรจะเห็นข้อความต่อไปนี้หรือที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งในนั้นจะสามารถนำไปสู่ที่อยู่ไฟล์ WOTLauncher.exe ได้

“X:\Games\World_of_Tanks\WOTLauncher.exe”

 

(X แทนด้วยตัวอักษรไดร์ฟที่ตัวเกมทำการติดตั้งอยู่)

Posted Image

 

ขั้นตอนที่ 3

เพิ่มการตั้งค่าตรวจสอบความสมบูรณ์ในท้ายของบรรทัดนี้ ซึ่งมันควรอ่านได้ว่า

X:\Games\World_of_Tanks\WOTLauncher.exe integrity_client

หรือ

X:\Games\World_of_Tanks\WOTLauncher.exe integrity_sdcontent

หรือ

X:\Games\World_of_Tanks\WOTLauncher.exe integrity_hdcontent

* client ใช้สำหรับ mini

*sdcontent ใช้สำหรับ mini+sdcontent

*hdcontent ใช้สำหรับ mini+hdcontent

 

Posted Image

 

ขั้นตอนที่ 4

กด นำไปใช้ จากนั้น ตกลง เพื่อปิดหน้าต่าง

 

ขั้นตอนที่ 5

ทำการรันลันเชอร์ด้วยสิทธิ์การใช้ของผู้ดูแล

 

เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คลิกขวาที่ทางลัดอีกครั้งและเลือก Run as Administrator

 

Posted Image

 

ลันเชอร์ของตัวเกมจะขึ้นการดำเนินการดังรูปข้างล่างนี้

Posted Image


หากคุณพบว่าการดาวน์โหลดไฟล์ pkg ผ่านทางตัวลันเชอร์นั้นช้าเกินไป คุณสามารถเปิดไฟล์ WoTLauncher.log แล้วทำการมองหาลิงก์ที่นำไปสู่ที่อยู่ดาวน์โหลดไฟล์ที่คุณต้องการ คัดลอกลิงก์ของไฟล์ที่คุณต้องการนั้นแล้วนำไปวางเพื่อดาวน์โหลดในโปรแกรมช่วยเหลือดาวน์โหลดอย่างเช่น Internet Download Manager เป็นต้น

 

 


Edited by teysanook, 27 November 2015 - 07:59 PM.


aotomai #495 Posted 10 June 2015 - 12:34 PM

    Private

  • Member
  • 13144 battles
  • 2
  • Member since:
    02-06-2014
ขอสอบถามหน่อยครับว่า  คือ เข้าเกมมาแล้วมันค้างอยู่ที่ (กำลังเตรียมผลรถถัง ) แล้วมันก็ค้างอยู่แบบนั้นเลยครับ นานมาก  ตอนนี้ผมแก้ปัญห่โดยการ ลบเกมแล้วลงใหม่ แล้วครับก็ยังเป็นแบบเดิมครับ ไม่มีการเออเรอครับ เข้าบัญชีได้ แต่ดันมาข้างที่ เตียมผลรถถังนี้แหละครับ  อยากเล่นมากครับ  ช่วยบอกทีนะครับ  ขอบคุณครับ

teysanook #496 Posted 10 June 2015 - 12:52 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postaotomai, on 10 June 2015 - 11:34 AM, said:

ขอสอบถามหน่อยครับว่า  คือ เข้าเกมมาแล้วมันค้างอยู่ที่ (กำลังเตรียมผลรถถัง ) แล้วมันก็ค้างอยู่แบบนั้นเลยครับ นานมาก  ตอนนี้ผมแก้ปัญห่โดยการ ลบเกมแล้วลงใหม่ แล้วครับก็ยังเป็นแบบเดิมครับ ไม่มีการเออเรอครับ เข้าบัญชีได้ แต่ดันมาข้างที่ เตียมผลรถถังนี้แหละครับ  อยากเล่นมากครับ  ช่วยบอกทีนะครับ  ขอบคุณครับ

 

หากใช้ม็อด (mods) อยู่ เอาม็อดออกก่อนนะครับ อย่าเพิ่งลงม็อดใด ๆ

 

และปัญหานี้อาจจะเป็นปัญหาที่การเชื่อมต่อหรือการตั้งค่ามีความผิดพลาด ให้ลองทำตาม ปัญหาเข้าเกมไม่ได้ (game client/launcher doesn’t work properly)  ข้อ 3 และ ข้อ 4 และติดต่อผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตลองตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังเซิฟเวอร์เกมให้ดูครับ

 

3. กรณีที่มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ไม่ว่าทั้งกับลันเชอร์หรือตัวเกม

ใน กรณีที่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาด้านการเชื่อมต่อไม่ว่าในตัวเกมหรือลัน เชอร์ มีอยู่ 2 วิธีคือดาวน์โหลดไฟล์ไปรันเพิ่อทำการรีเซ็ทการตั้งค่า หรือทำเองตามวิธีที่จะบอกต่อไปนี้

วิธีที่ 1 โหลดไฟล์

http://www.mediafire.com/download/1juwjix39i6gkjq/reset_ip.bat

ไฟล์นี้จะทำการรีเซ็ทการตั้งค่า IP ของคอม รวมไปถึง DNS

วิธีที่ 2 เปิด Command Prompt จากนั้นใช้คำสั่ง
ipconfig /release  
จากนั้นกด Enter รอให้ทำงานเสร็จ จนขึ้นให้พิมพ์อีกครั้ง ให้พิมพ์ตามด้วย
ipconfig /renew
จากนั้นกด Enter รอให้ทำงานเสร็จ จนขึ้นให้พิมพ์อีกครั้ง ให้พิมพ์ตามด้วย
ipconfig /flushdns
จากนั้นทำการลองเปิดตัวลันเชอร์หรือตัวเกมใหม่อีกครั้ง

 

4. เข้าเกมไม่ได้หลังทำการตั้งค่ากราฟฟิคหรือทำการตั้งค่าใด ๆ ก็ตามกับตัวเกม

ในกรณีที่เข้าตัวเกมไม่ได้หลังจากทำการตั้งค่าใด ๆ อาจเกิดขึ้นได้จากความผิดพลาดในไฟล์ตั้งค่า คุณสามารถเข้าไปลบไฟล์ preferences.xml และโฟลเดอร์อื่น ๆ ซึ่งจะอยู่ใน %appdata%/wargaming.net/WorldOfTanks เมื่อเปิดตัวเกมใหม่ การตั้งค่าจะกลับไปเป็นแบบดั้งเดิม

หรือจะทำการดาวน์โหลดไฟล์เพื่อทำการีเซ็ทการตั้งค่ารวมไปถึงไฟล์ชั่วคราวของตัวเกม ได้ที่ http://www.mediafire.com/download/bs7rjdebu5r1poc/game_setting_reset.bat

 


ถ้ายังมีปัญหาอยู่อีก ขอแนะนำให้ส่งคำร้องไปหาทีมงานครับ

 

Lodging support tickets - Game related issues

 

รบกวนส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ผ่านระบบคำร้อง วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับ GM โดยตรง

 

โดยแนบไฟล์ดังต่อไปนี้ครับ

 

(1) DxDiag.txt

(2) WOTLauncher.cfg

(3) WOTLauncher.log

(4) WOTLauncher.bak

(5) python.log

 

ไฟล์ทั้งหมดยกเว้นไฟล์ในข้อ 1 จะพบได้ในโฟลเดอร์หลักของเกมนะครับ

 

สำหรับไฟล์ DxDiag.txt คุณจะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้จึงจะได้ไฟล์มา

 

1. เปิดโปรแกรม dxdiag

2. เมื่่อตัวรายงานในโปรแกรมแสดงผลเสร็จสมบูรณ์ให้กดเซฟจากตัวโปรแกรมเป็นไฟล์ข้อความ

 

ส่งคำร้องไปในหัวข้อ Technical Support นะครับ


Edited by teysanook, 10 June 2015 - 12:52 PM.


Janamo #497 Posted 19 June 2015 - 04:43 PM

    Private

  • Member
  • 5501 battles
  • 2
  • Member since:
    01-31-2013
อัฟเดรทการ์จอแล้วเป็นอย่างนี้ครับan unhandled exception is occured. The application will be restarted

teysanook #498 Posted 19 June 2015 - 05:19 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostJanamo, on 19 June 2015 - 03:43 PM, said:

อัฟเดรทการ์จอแล้วเป็นอย่างนี้ครับan unhandled exception is occured. The application will be restarted

 

รบกวนส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ผ่านระบบคำร้อง วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับ GM โดยตรง

 

โดยแนบไฟล์ดังต่อไปนี้ครับ

 

(1) DxDiag.txt

(2) WOTLauncher.cfg

(3) WOTLauncher.log

(4) WOTLauncher.bak

(5) python.log

 

ไฟล์ทั้งหมดยกเว้นไฟล์ในข้อ 1 จะพบได้ในโฟลเดอร์หลักของเกมนะครับ

 

สำหรับไฟล์ DxDiag.txt คุณจะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้จึงจะได้ไฟล์มา

 

1. เปิดโปรแกรม dxdiag

2. เมื่่อตัวรายงานในโปรแกรมแสดงผลเสร็จสมบูรณ์ให้กดเซฟจากตัวโปรแกรมเป็นไฟล์ข้อความ

 

ส่งคำร้องไปในหัวข้อ Technical Support นะครับ



CaLump #499 Posted 26 June 2015 - 09:59 PM

    Private

  • Member
  • 7424 battles
  • 1
  • [B-R-W] B-R-W
  • Member since:
    02-25-2015

เข้าไม่ได้ครับ ขึ้น

The program can't start because d3dx9_43.dll is missing from your computer. Try reinstalling the program to fix this problem.

แก้ยังครับ



teysanook #500 Posted 26 June 2015 - 10:33 PM

    Major

  • Forum Moderator
  • 31264 battles
  • 2,737
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostCaLump, on 26 June 2015 - 08:59 PM, said:

เข้าไม่ได้ครับ ขึ้น

The program can't start because d3dx9_43.dll is missing from your computer. Try reinstalling the program to fix this problem.

แก้ยังครับ

 

ทำการเปิดใช้ตัวติดตั้งเว็บที่ดาวน์โหลดมาจาก DirectX

 

ระหว่างการติดตั้งควรปิดทุกโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ หรือทำการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน จึงจะทำการเปิดใช้ตัวติดตั้งเว็บ


Edited by teysanook, 26 June 2015 - 10:36 PM.





3 user(s) are reading this topic

0 members, 3 guests, 0 anonymous users