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ユーザー設定ファイルがわからない。

サポート

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2 replies to this topic

SWAT_Odakyu #1 Posted 27 March 2018 - 06:20 PM

    Corporal

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1.0アップデート後にWoTがロード画面のままフリーズしてしまい、プレイができません。

それでサポートに連絡したんですが、返答内容がちょっとよくわからなくて。

自分はMacを使っています。

 

返答内容

ご不便をおかけしております。

ご連絡をいただきました事象につきましては、
ユーザー設定ファイルの削除を行うことで改善される場合がございます。

ユーザー設定ファイルの削除につきましては、以下の手順をお試しください。
```
1.「 Windows キー」を押しながら「 R キー」を押下
2.空欄に「%appdata%\wargaming.net\」と入力し「 OK 」
3.表示されたフォルダ「 WorldOfTanks 」を削除

※ ゲーム内設定がすべてリセットされますので、必要に応じ再設定を行ってください。
```
以上の操作が完了いたしましたら、ご申告いただいた事象が再現されるかご確認をお願いいたします。
クライアントの再インストールを行うことで現象が改善する場合もございます。

また、上記をお試しいただきましても事象が改善しない場合、
一度お客さまの環境をより詳しく確認させていただきたいため、
dxdiag ファイルをお送りいただいてもよろしいでしょうか。
以下の手順で dxdiag を取得することが可能です。

```
1.「 Windows キー 」を押しながら「 R キー 」を押下
2.表示されるウィンドウの空欄に「 dxdiag 」と入力
3.表示されるウィンドウ内「情報をすべて保存」をクリック
4.dxdiag ファイルの作成完了
```
お手数ではございますが、こちらも合わせてご確認いただきますようよろしくお願いいたします。」

 

まぁ言ってる事はわかるんですが、ユーザー設定ファイルがまず何なのかわからず...場所もわからないので、誰か教えてくれませんか?お願いします。



Ribby_COL #2 Posted 27 March 2018 - 09:12 PM

    Submarine Cable Bite Shark

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Windows版では%appdata%\wargaming.net\WorldOfTanks内に戦績や車両カスタムのキャッシュ、ゲーム内の設定ファイル等が保存されます。
ちなみにゲーム内で設定した内容は preferences.xml というファイルに保存されますが詳しい説明は長くなるので省きます。

Macで(CodeWeavers Mac Wrapperを介し)プレイしているのであれば以下の場所にあったと記憶しています。

 

~/Library/Application Support/World of Tanks/Bottles/worldoftanks/drive_c/users/crossover/Application Data/Wargaming.net/

 

または

 

/Users/"PCのユーザ名"/Library/Application Support/World of Tanks/Bottles/worldoftanks/drive_c/users/crossover/Application Data/Wargaming.net/

 

上記場所をFinder等で確認し、WorldOfTanksのディレクトリを削除。(問題が解決するまで削除せず、一時的に他の場所に退避させることをお薦めします。)
こちらのキャッシュや設定ファイルは、削除後にゲームを起動するとファイルが新たに生成されると思います。


随分前の記憶なので、場所等違っていましたらご容赦を。


また、Mac版に関してはWargaming.netで正式サポートをしていなかったはずなので、チケットを切ったとしてもサポート対象外となってしまう場合があります。
AsiaナレッジベースでMac版サポートに関する記事が見つからなかったので、NAナレッジベースのリンクを貼っておきます。

Can I run World of Tanks on a Mac?(NA:EN)

 

Regards,



SWAT_Odakyu #3 Posted 28 March 2018 - 11:52 AM

    Corporal

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ありがとうございます!やってみたら治りました!詳しいご説明ありがとうございます!





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