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【日本運営に問う】この場は意味あるのか?【単刀直入】


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26 replies to this topic

name_violation2021071988 #1 Posted 20 February 2019 - 02:34 AM

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このゲームはアジア主体ではないのはご存知の通り

 

それでいてここで意見して日本運営にあがったとて

はたして本部に反映されるのか

 

日本運営自体がWOTにおいてどれ程の立ち位置なのか

ありなしどちらにしろ、どれほどゲーム修正に影響力があるのかを

 

日本運営は発表すべきである。


ないなら即刻できない要求を示し、

出来るのであれば即刻実行すべし



sankakuheart_NA #2 Posted 20 February 2019 - 12:42 PM

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運営は回答しないでしょうね。

チケットを切って聞いたところによると、模範回答としては

「フォーラムで書き込まれたことは本部に報告しています」 

です。

「報告」であって「反映」ではない、それは当然であって別に日本運営の問題でないとは思います。

(・・・とはいえ具体的に何を報告したかはリストアップして明文化していただきたいですね。)

 

事例としては、過去のいくつかの修正の中には私がここで要望したものが含まれています。(バグ修正とかマッチング)

無論、海外のフォーラムにも同様の要望はありましたし、私が要望しなくても修正がかかっていただろうことは想像に難くないですが。

 



wotsaikyou #3 Posted 24 February 2019 - 05:24 PM

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全部返信しろとは言いませんが

船のWOWSは頻繁に返信しているわけですから、こっちも頻繁に返信ぐらいはして欲しいですね。

何も返信しないより、この意見は面白そうですね本部に報告しますと一言でも書いてあるのとでは心象が違います。



rascal_k2 #4 Posted 25 February 2019 - 12:51 AM

    Sergeant

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古参プレイヤーです。(多分)

トピックの趣旨とは、少し外れてしまうかもしれませんが、

確かに、このフォーラムが、有効に機能しているようには思えません。

これが、某掲示板や有志で運営するWikiなどであれば、何も問題はないと思いますが、

仮にもWG自身が運営している公式フォーラムという事であれば、ある程度、運営の姿勢を問われても仕方ないように思います。


 

率直に言えば、プレイヤー同士の交流の場を用意したというだけで、この場を育てるつもりはないように思われます。<実際、そうなのかもしれませんが...

最低限の検閲?は行われているようですが、実情としては、ほぼ野放し状態のように見受けられます。

自分が公式フォーラムに期待し過ぎていた部分もあるかもしれませんが、現状、あまりにもお粗末で失望を禁じえません。

フォーラムの質を維持する努力を、書き込むプレイヤー側だけに求めるのは、少々酷なように思います。

運営側とプレイヤー側と協力し合ってこそ、このフォーラムも盛り上がるのではないでしょうか?


 



sankakuheart_NA #5 Posted 05 March 2019 - 10:44 AM

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(例)

http://forum.worldof...and-mm-balance/

 

英語のサイトだとadministratorが普通に返事してるんですよね。

上の例の返信は内容がずれでますけど。

 

日本語コミュニティでは単に検閲してるだけで反応ないし、単に日本語スタッフの怠慢ですよね。



yc_2018 #6 Posted 06 March 2019 - 03:07 PM

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まあ、意味はないでしょう。

全然改善してないし。

View Postname_violation2021071988, on 20 February 2019 - 02:34 AM, said:

このゲームはアジア主体ではないのはご存知の通り

 

それでいてここで意見して日本運営にあがったとて

はたして本部に反映されるのか

 

日本運営自体がWOTにおいてどれ程の立ち位置なのか

ありなしどちらにしろ、どれほどゲーム修正に影響力があるのかを

 

日本運営は発表すべきである。


ないなら即刻できない要求を示し、

出来るのであれば即刻実行すべし

 



yc_2018 #7 Posted 07 March 2019 - 07:40 PM

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そもそも、チャットチャンネルでとあるプレイヤーが不満をぶちまけてんのにまだ気づかないなんて...

オレもその人応援するわ。

全部正論だし。



Akigani #8 Posted 08 March 2019 - 01:14 PM

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View Postyc_2018, on 07 March 2019 - 07:40 PM, said:

そもそも、チャットチャンネルでとあるプレイヤーが不満をぶちまけてんのにまだ気づかないなんて...

オレもその人応援するわ。

全部正論だし。

なんのことかと思って調べてみたらそれあなたのことじゃないですか...(もう1人いたけど)

それにあの内容が正論というにはいささか無理があるかと

フォーラムなどで不満を垂れ流すならいざ知らずゲーム内のチャンネルを荒らすのはただの迷惑行為です、オフトピになりますがそのような良識のあるユーザーとは言えない荒らし行為はやめてください、運営の態度云々よりよっぽどたちが悪いです


Edited by Akigani, 08 March 2019 - 01:44 PM.


yc_2018 #9 Posted 08 March 2019 - 04:10 PM

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それはすみませんでした。

ceHwa #10 Posted 14 March 2019 - 11:04 PM

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投稿からもうじき1か月ですが未だに運営側からのリアクションが無いんですね。

てっきり「ご意見・ご要望」と言うからには運営に対してユーザーからの意見書のようなものと捉えていましたが、運営にとってはユーザー同士が勝手に行う雑談場所でしか無いということでしょうか。

 

ゲーム内容やシステムについての要望くらいなら捨て置かれることもあるかな、と思いますが

仮にも運営に対しての質問事項として立ち上げたスレッドに誰一人返信しないのはどういう信条からくるものなんでしょう。

もしかして誰もスレッドを確認していないから気づいていないのでしょうか?

自分たちが作成した「ご意見・ご要望」のスレッドを。

一体誰が誰に対して意見要望を出すスレッドのつもりで作ったのか聞いてみたいですね。

 

「要望スペース作っといたから勝手に書けば?こっちは何もしないけどね」、という態度が全面に出ていて不愉快ですよ。

期待だけさせておいて蔑ろにするくらいなら最初から要望はチケットのみ受け付けにして、ユーザーの期待を裏切るためだけのスレッドなど作らないでほしかったですね。



sankakuheart_NA #11 Posted 14 March 2019 - 11:25 PM

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要するに英語圏のフォーラムに書き込んだほうがいいってことですな。



rascal_k2 #12 Posted 15 March 2019 - 02:04 AM

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つまり、日本市場は、それほど重要視されていないという事ですかね?

であれば、本部に対する日本支部の発言力の弱さも、ある程度、納得はいきますね。

フォーラムについても、限られたスタッフだけでは手が回らない、といったところが実情かもしれませんね。



sayumu #13 Posted 19 March 2019 - 10:25 PM

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1年ほど前に課金車両についてくるリザーブやアイテムの詳細が見切れていたので、どのようなものか?と聞いたことがあります。

この時も公式HPの商品ライナップがどのようなものが現在販売されているかすら理解していないトンチンカンな返答でした。

収入にかかわる部分ですらこの程度の対応能力しかない以上フォーラムはほぼ役立たずと思っています。

公式イベントなどで大規模な活動でもすればまだ違うのでしょうが、英語圏またはロシア鯖がやはり意見が強いんでしょうね



rascal_k2 #14 Posted 20 March 2019 - 07:54 AM

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ちょっと、トピックの趣旨から外れる発言になるかもしれませんが...

逆に言えば、世界規模のユーザーに支えられているサービスとして考えると、

国内のみ、もしくは、アジア中心のサービスに比べて、安心感はあるのかもしれません。

このようなネットゲームサービスについては、歴史が浅いですから、平均寿命がどれ程のものかは未知数ですが、

不老不死ではないでしょうし、実際、短命のサービスが多いのも現実ですよね。

個人的には、年単位で遊んでいますし、それなりに課金(投資?)もしていますので、

その分くらいは楽しみたい(投資回収したい?)なと思っています。

ですから、なるべく長く、このサービスが続く事を望んでいますし、

その点では、サービス基盤が世界規模という事が、強みの一つになっているとは思います。

ただ、日本人である自分としては、アジア地区の、そのまた一部の地域... という位置付けに、一抹の寂しさを感じるのも、正直なところです。

国内では、マイナーなタイトルなのかもしれないですし、実際、ユーザー数も思うほど多くはないのが現実なのかもしれませんが、

あからさまにないがしろな扱いを受けると、普通の感覚として、悲しい気持ちになってきますよね...



John_Dandy #15 Posted 20 March 2019 - 08:04 PM

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ないでしょうね。

-----

お時間をいただいており、大変恐縮です。

誠に恐れ入りますが、障害発生時の補償につきましては、利用規約にも記載されておりますが弊社での義務はございません。 
しかしながら、場合によっては本社の判断により、補填のミッションやプレミアムアカウントなどを配布させていただくこともございますが、多くの場合告知が行なわれないこともございます。
日本的な視点で見れば、とてもクリティカルなものであることは明確に理解しておりますし、本社には一考するよう具申いたしておりますが、最終的な決定は本社の判断となります。

お客様のご心中は重々お察しいたしますが、対応もグローバル基準に合わせる必要があり、アジアサーバーのみ勝手なことをするわけにもいかず、ご理解いただけますでしょうか。

至らぬ点もあるかと存じますが、よろしくお願いいたします。

------

上記は年末のサーバーエラーでプレイできなかったことに対するチケットの返答で他のフォーラムのスレッドにも張ったやつ。

有体にいえば…

日本的(ユーザー数の比較的少ないノイジーマイノリティ)よりグローバル基準(英語圏、ロシア圏)を優先する。

マイノリティな部分にまでは対応しない。多少の不都合は我慢しろ。

 

チケットの返答は上記のように私は解釈してますし、フォーラム全体的に機械的に暴言等の制限だけをして、運営からの返答なんて何にもないじゃないですか。

数年?3-5年くらい前は盛り上がってたスレッドに対しては運営が反応してたと思うんですけどね。

 

フォーラムの管理もモデレーターに投げてWGスタッフが直接介入してるわけじゃないし、極力余計な事にお金を割く気はないんじゃないでしょうかね。



ceHwa #16 Posted 22 March 2019 - 06:22 PM

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Block Quote

 有体にいえば…

日本的(ユーザー数の比較的少ないノイジーマイノリティ)よりグローバル基準(英語圏、ロシア圏)を優先する。

マイノリティな部分にまでは対応しない。多少の不都合は我慢しろ。

 

この見解に間違いないと思いますが、私個人としてはこの姿勢について不満を感じてはいません。

ロシアが最大市場のゲームにおいて、収益規模の小さい日本にリソースを割くのはナンセンスです。(個人単価は高めですが総額だと小さいらしいです)

収益を存じませんので見合うサービスの程度も測りかねますから、ここについて言及する気はありません。

 

このスレが問うているのは日本運営がユーザーと向き合う気があるのかどうか、です。

別に回答の内容が上記の物でも全然構いません。むしろ営利企業として当然の取捨選択と思います。

ただ、運営姿勢を問われているんだから、「スレッドを確認報告はしていますが〇〇の理由で確約できません」なり、「確認しておりますが回答の可否及び期限等の確約はできません」なり、運営が対応しているのかどうかは開示してほしいという事です。

 

見てるのかどうかも分からない不安な状態にユーザーを放置するな、ってことです。

「そもそも回答するとは言ってない」なら最初から作るな、ということです。

 

で、改めて

この場に意味はあるんでしょうか?



rascal_k2 #17 Posted 24 March 2019 - 05:48 PM

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直近、自走砲のスタンパラメータ調整が行われると発表されましたが、

この話題については、結構、色々なトピックでも議論されてきましたよね?

それらのトピックに対して、何の反応もないまま、正式発表という流れという事だったのでしょうか?

せめて、これまで、主体となって要望や意見を出し続けてきたプレイヤーさんに対して、

何らかの配慮(ありがとうの一言でも良いと思う...)があっても良いように思ったりしますが... 違うのかな?


 

このフォーラムについても、先日、モデレーターさんの募集はあったようですが、

その辺、ちゃんと機能しているのか、一介のプレイヤーからは、全く見えてきません。

取り締まりを厳しくして欲しい訳ではありませんが、

運営スタッフさんなりモデレータさんなりが、一言添えてくれるだけで解決しそうな問題が、

おかしな方向に進んでしまい荒れてしまっている部分もあるように思います。


 

重ねて、ご一考頂ければ、幸いに思います。

心から、お願い致したく。


 



Gackari #18 Posted 08 April 2019 - 09:22 PM

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プレイヤーサポートのチケットって意味あるんですか?

 

2週間以上前にラグについて質問をサポートに手順に従って対策をお願いしたところ、

以下の文章が張り付けられたまま放置されています。

苦情をいいっても全く同じコピペを使いまわしたのち更に10日ほど保留のまま放置されています。

同じ境遇の人他にはいませんか?この運営会社のサポートはこの対応が一般的なんでしょうか?

------------------------------------------------------------------------------------------

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご連絡いただいた件について、担当チームに確認をお取りします。
確認がお取りでき次第、サポートチームからあらためてご連絡致しますので、ご不便をおかけいたしますが今しばらくお待ちください。

少しでも早く明確なお返事をお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。



pop_jack #19 Posted 09 April 2019 - 02:54 PM

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自分もチケット切ってもまともに返事が返ってきたことはないですね。コピペばっかなのでもう最近は障害が起こってもこのクソゲーと思ってあきらめています。正直ここの運営はまともに仕事しないのでチケット切るだけ無駄だと思います。アジア地域全部で起こった障害は少しは対応するようですけどチケットに対して運営から返事が返ってくることはまずないと考えたほうが賢明だと思います。

Noraneko_Master #20 Posted 11 April 2019 - 10:38 PM

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やる気ないしめんどくせーからコメントビューアーとかのボランティアを利用して、そこで勝手に盛り上がれよって感じなんでしょうね。

 

日本運営がそもそも力がないのはわかっていますが、日本イベントなどでの不祥事や対応を考えると処理能力不足を言い訳に雑にやってるとしかいいようがないですね。

 

やる気がない運営のためにこっちがやる気出してゲームをよりよくするにはとか、馬鹿らしいですね






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