Jump to content


Thailand Connectivity Issues


  • Please log in to reply
2 replies to this topic

Conan #1 Posted 01 March 2019 - 07:23 PM

    Member and President of the Buff Arty Society

  • Administrator
  • 10221 battles
  • 2,397
  • [WG] WG
  • Member since:
    03-07-2012

Hello Thailand Players,
 

We are aware that you are experiencing connectivity problems. In order to help us understand the situation better, we would like you to help us by providing trace routes to our support team. 
This will greatly help us determine which players, regions, and ISPs are strongly affected by the connectivity issues. 


We do apologize for the inconvenience. Thank you. 


Come Join us on Facebook and Discord

Watch out for my Streams on

Fridays, 1800-2100 UTC+8

 


teysanook #2 Posted 01 March 2019 - 07:28 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 31774 battles
  • 2,981
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

สวัสดี ผู้เล่นจากประเทศไทยทุกคน

 

ทางเราทราบมาว่าทางผู้เล่นกำลังประสบกับปัญหาการเชื่อมต่ออยู่ เพื่อเป็นการช่วยเราในการทำความเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เป็นอยู่ได้ดีขึ้น ทางเราจึงอยากจะให้ทุกคนที่มีปัญหาช่วยส่งผลการทดสอบ Trace routes ให้กับทางทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของทางเรา

การส่งผลทดสอบดังกล่าวให้ทางเราจะช่วยทางเราได้เป็นอย่างมากในการตรวจหาว่าผู้เล่นกลุ่มใด ภูมิภาคใด และ ISP ใดที่ได้รับผลกระทบอย่างมากจากปัญหาการเชื่อมต่อที่เป็นอยู่

 

ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกในครั้งนี้ และขอขอบคุณทุกคนสำหรับความร่วมมือครับ


 

ในกรณีที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานตัวเกม ขอให้เข้าไปที่ หากเปิดใช้งานเกมไม่ได้ ตัวเกมมีปัญหาปิดตัวลงหรือปัญหาอื่น ๆ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

 

หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ขอให้เข้าไปที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

 

ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วม Discord ทางการของ World of Tanks Asia ดูรายละเอียดได้ที่ ขอเชิญทุกท่านพบกับช่องสนทนาทางการของ World of Tanks Asia ผ่านโปรแกรม Discord!

 

หากต้องการติดต่อทีมงานผู้ดูแลกฎเกม แจ้งผู้กระทำผิดกฎ ปรึกษาปัญหาทางเทคนิค หรือปัญหาเกี่ยวกับเกม สามารถทำได้ผ่านระบบคำร้อง ดูคำแนะนำได้ที่ วิธีการส่งคำร้องเพื่อแจ้งปัญหาหรือติดต่อทีมงานและผู้ดูแลเกม


teysanook #3 Posted 01 March 2019 - 07:54 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 31774 battles
  • 2,981
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

ข้อมูลที่ทางเราต้องการ

- Public IP Address : หาได้จากการตรวจสอบในเว็บไซต์ What is My IP

- ISP : ISP ที่คุณใช้งานอยู่

- พื้นที่ที่คุณอยู่ : ไทย, จังหวัด...

- รูปแบบการเชื่อมต่อที่คุณใช้งานอยู่ : ไร้สาย (4G LTE, WiFi, via Bluetooth etc.)/ สายเชื่อมต่อ (USB, Ethernet, etc.)

- ข้อมูลที่ได้จากการทดสอบ Trace route ในเวลาที่ปัญหาเกิดขึ้น และในเวลาที่ไม่เกิดปัญหาหากเป็นกรณีที่ปัญหานั้นไม่ได้เป็นต่อเนื่องตลอดทั้งวัน (กรุณาระบุให้ชัดเจนว่าข้อมูลใดเป็นของเวลาใด เป็นช่วงที่มีปัญหาหรือไม่)

 

วิธีการทดสอบหาผล Trace route ด้วย Command Prompt (CMD)

  1. เปิดใช้งาน Command Prompt ด้วยการเปิด Run (ด้วยการกดปุ่ม Windows และ R พร้อมกัน) จากนั้นในช่อง Open ให้กรอก [cmd] (ไม่ต้องมีเครื่องหมาย [ และ ])
  2. ในหน้าต่างดังกล่าวให้พิมพ์ข้อความดังนี้
    1. สำหรับกรณีที่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ฮ่องกง ให้พิมพ์เป็น [tracert wotasia2.login.wargaming.net] (ไม่ต้องมีเครื่องหมาย [ และ ])
    2. สำหรับกรณีที่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ออสเตรเลีย ให้พิมพ์เป็น [tracert wotasia3.login.wargaming.net] (ไม่ต้องมีเครื่องหมาย [ และ ])
  3. หลังจากทำการทดสอบเสร็จ ให้คัดลอก ด้วยการลากแถบดำคลุมข้อความของการทดสอบทั้งหมด แล้ววางลงใน Notepad และบันทึกเป็นไฟล์นามสกุล text หรือคัดลอกลงไปวางในช่องรายละเอียดของคำร้อง (คำสั่งการคัดลอกคือการกดปุ่ม Ctrl และ C พร้อมกัน สำหรับการวางคือการกดปุ่ม Ctrl และ V พร้อมกัน)
  4. นำผลการทดสอบส่งผ่านระบบคำร้อง
    1. เข้าไปที่หน้าเว็บสนับสนุน World of Tanks Asia
    2. มองหาปุ่มสีเหลืองที่ระบุว่า [ติดต่อการสนับสนุน] และกดเลือกปุ่มนั้น
    3. เลือกประเภทคำร้องเป็น [ปัญหาด้านเทคนิค] => [ปัญหาการเชื่อมต่อ] => [ปิงสูง กระตุก มีอาการ packet loss] ตามลำดับ
    4. เลื่อนลงไปบริเวณด้านล่างขอหน้าเว็บ มองหาปุ่มสีเหลืองที่ระบุว่า [สร้างคำร้อง] กดเลือกปุ่มนั้น
    5. ทำการเลือกประเภทของการเชื่อมต่อที่คุณใช้งาน และระบุข้อมูลที่ทางทีมงานต้องการลงในช่อง [อธิบายปัญหาของคุณ]
    6. หากคุณยังมีปัญหาอยู่ การส่งข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ทางเราแก้ไขปัญหาให้คุณได้ง่ายยิ่งขึ้น

 

 


 

ในกรณีที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานตัวเกม ขอให้เข้าไปที่ หากเปิดใช้งานเกมไม่ได้ ตัวเกมมีปัญหาปิดตัวลงหรือปัญหาอื่น ๆ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

 

หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ขอให้เข้าไปที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

 

ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วม Discord ทางการของ World of Tanks Asia ดูรายละเอียดได้ที่ ขอเชิญทุกท่านพบกับช่องสนทนาทางการของ World of Tanks Asia ผ่านโปรแกรม Discord!

 

หากต้องการติดต่อทีมงานผู้ดูแลกฎเกม แจ้งผู้กระทำผิดกฎ ปรึกษาปัญหาทางเทคนิค หรือปัญหาเกี่ยวกับเกม สามารถทำได้ผ่านระบบคำร้อง ดูคำแนะนำได้ที่ วิธีการส่งคำร้องเพื่อแจ้งปัญหาหรือติดต่อทีมงานและผู้ดูแลเกม





1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users