2 replies to this topic

[teysanook]

สวัสดี ผู้บังคับการรถถังทุกคน

 

ในปัจจุบันทางทีมงาน World of Tanks APAC ได้มีช่องทางให้บริการสำหรับการติดต่อเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ที่มีให้บริการในรูปแบบภาษาไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเกม ปัญหาเกี่ยวกับร้านค้าพิเศษ ปัญหาทางเทคนิคของตัวเกม ข้อผิดพลาด หรือผลตอบรับ (ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ) ต่าง ๆ เกี่ยวกับตัวเกม ดังต่อไปนี้

 

• ช่องทาง Discord ทางการ: Discord ทางการโดยทีมงาน World of Tanks Asia
• ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า ด้วยระบบคำร้อง: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

 

ช่องทาง Discord ทางการ

การให้บริการผ่านช่องทาง Discord ทางการจะเปิดให้บริการในเวลา 10:00 - 16:00 น. ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คุณสามารถมองหา Channel 'ภาษาไทย' และส่งข้อความขอความช่วยเหลือกับทางทีมงานได้ในช่องสนทนาดังกล่าวในทันทีที่เจอปัญหาใด ๆ เมื่อถึงเวลาเปิดให้บริการทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่รับผิดชอบช่องทางนี้จะติดต่อคุณไปทางระบบ Direct Message ของบัญชี Discord ที่คุณเริ่มทำการติดต่อมาเพื่อให้ความช่วยเหลือในปัญหาที่คุณพบอยู่

 

ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า

การให้บริการผ่านระบบคำร้องในช่องทางศูนย์บริการลูกค้าจะเปิดให้บริการในวันทำการ แต่เนื่องจากระบบคำร้องเป็นระบบเข้ารับบริการตามลำดับ จึงขอแนะนำให้ส่งคำร้องทันทีเมื่อเจอปัญหา เพื่อที่คุณจะได้รับบริการโดยเร็วที่สุด

ระบบคำร้องจะส่งจดหมายแจ้งเตือนผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ทำการผูกไว้กับบัญชีเกม หรือคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคำร้องได้ที่คำร้องของฉัน

 

ในการติดต่อผ่านระบบคำร้อง กรุณาจดจำหมายเลขคำร้องที่ได้รับเมื่อสร้างคำร้องสำเร็จเอาไว้ เนื่องจากจะเป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะใช้ในการติดตามคำร้องหรือใช้ในการอ้างอิงในคำร้องอื่น ๆ ได้ในอนาคต

 

*หมายเหตุ วันทำการคือวันจันทร์ - วันศุกร์ ในบางกรณีที่เร่งด่วนอาจจะมีให้บริการในวันเสาร์ - วันอาทิตย์

 

หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อทางผู้ดูแลกระดานสนทนา ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำการช่วยเหลือผู้เล่นทุกคน

 

ขอให้ทุกคนสนุกกับเกม

[TR_PAT_llOU_4_HEE]

สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก

[teysanook]

TR_PAT_llOU_4_HEE, on 18 August 2019 - 12:54 PM, said:

สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก

กรุณาส่งคำร้องติดต่อทีมงานฝ่ายการเงินนะครับ แล้วส่งหมายเลขคำร้องมาให้ผมทางข้อความส่วนตัว