สวัสดี ผู้บังคับการรถถังทุกคน
ในปัจจุบันทางทีมงาน World of Tanks APAC ได้มีช่องทางให้บริการสำหรับการติดต่อเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ที่มีให้บริการในรูปแบบภาษาไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเกม ปัญหาเกี่ยวกับร้านค้าพิเศษ ปัญหาทางเทคนิคของตัวเกม ข้อผิดพลาด หรือผลตอบรับ (ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ) ต่าง ๆ เกี่ยวกับตัวเกม ดังต่อไปนี้
- [กลับมาให้บริการแบบกึ่งทางการ] ช่องทาง Discord ทางการ: Discord ทางการโดยทีมงาน World of Tanks Asia
- ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า ด้วยระบบคำร้อง: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ช่องทาง Discord ทางการ
ทางเรามีช่องสนทนา #ห้องร้องเรียนปัญหา เพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาที่เจอและขั้นตอนการส่งคำร้องหรือดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น ขอแจ้งให้ทราบว่าเมื่อคุณใช้งานช่องทาง Discord นี้ คุณอาจจะได้รับคำแนะนำให้ส่งคำร้องเพิ่มเติมอีกทีอันเป็นวิธีดำเนินงานตามมาตรฐานของทางเราเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่เหมาะสมและรวดเร็วมากที่สุด
- 16 กันยายน 2564 -
ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่าการบริการด้านบริการลูกค้าบน Discord ทางการสำหรับผู้เล่น World of Tanks ชาวไทยจะยุติให้บริการตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับตัวเกมหรือด้านอื่น ๆ เกี่ยวกับเกม สามารถติดต่อศูนย์บริการได้ด้วยคำร้องภาษาไทยตามเดิม แต่จะได้รับการบริการเป็นภาษาอังกฤษ
ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ช่องสนทนาสำหรับผู้เล่นชาวไทยยังเปิดให้บริการตามปกติ
การให้บริการผ่านช่องทาง Discord ทางการจะเปิดให้บริการในเวลา 10:00 - 16:00 น. ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คุณสามารถมองหา Channel 'ภาษาไทย' และส่งข้อความขอความช่วยเหลือกับทางทีมงานได้ในช่องสนทนาดังกล่าวในทันทีที่เจอปัญหาใด ๆ เมื่อถึงเวลาเปิดให้บริการทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่รับผิดชอบช่องทางนี้จะติดต่อคุณไปทางระบบ Direct Message ของบัญชี Discord ที่คุณเริ่มทำการติดต่อมาเพื่อให้ความช่วยเหลือในปัญหาที่คุณพบอยู่
ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า
การให้บริการผ่านระบบคำร้องในช่องทางศูนย์บริการลูกค้าจะเปิดให้บริการในวันทำการ แต่เนื่องจากระบบคำร้องเป็นระบบเข้ารับบริการตามลำดับ จึงขอแนะนำให้ส่งคำร้องทันทีเมื่อเจอปัญหา เพื่อที่คุณจะได้รับบริการโดยเร็วที่สุด
ระบบคำร้องจะส่งจดหมายแจ้งเตือนผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ทำการผูกไว้กับบัญชีเกม หรือคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคำร้องได้ที่คำร้องของฉัน
ทางเราขอแสดงความเสียใจที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าการสนับสนุน World of Tanks เอเชียจะยุติทำการตอบในรูปแบบภาษาไทยนับตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2020 อย่างไรก็ตาม ทางเราจะยังคงสนับสนุนคำร้องของคุณแต่จะทำการตอบเป็นภาษาอังกฤษ
ในการติดต่อผ่านระบบคำร้อง กรุณาจดจำหมายเลขคำร้องที่ได้รับเมื่อสร้างคำร้องสำเร็จเอาไว้ เนื่องจากจะเป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะใช้ในการติดตามคำร้องหรือใช้ในการอ้างอิงในคำร้องอื่น ๆ ได้ในอนาคต
*หมายเหตุ วันทำการคือวันจันทร์ - วันศุกร์ ในบางกรณีที่เร่งด่วนอาจจะมีให้บริการในวันเสาร์ - วันอาทิตย์
หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อทางผู้ดูแลกระดานสนทนา ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำการช่วยเหลือผู้เล่นทุกคน
ขอให้ทุกคนสนุกกับเกม
Edited by teysanook, 16 September 2021 - 11:52 AM.