9 replies to this topic

[teysanook]

สวัสดี ผู้บังคับการรถถังทุกคน

 

ในปัจจุบันทางทีมงาน World of Tanks APAC ได้มีช่องทางให้บริการสำหรับการติดต่อเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ที่มีให้บริการในรูปแบบภาษาไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเกม ปัญหาเกี่ยวกับร้านค้าพิเศษ ปัญหาทางเทคนิคของตัวเกม ข้อผิดพลาด หรือผลตอบรับ (ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ) ต่าง ๆ เกี่ยวกับตัวเกม ดังต่อไปนี้

 

•  [กลับมาให้บริการแบบกึ่งทางการ] ช่องทาง Discord ทางการ: Discord ทางการโดยทีมงาน World of Tanks Asia
• ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า ด้วยระบบคำร้อง: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

 

ช่องทาง Discord ทางการ

 

ทางเรามีช่องสนทนา #ห้องร้องเรียนปัญหา เพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาที่เจอและขั้นตอนการส่งคำร้องหรือดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น ขอแจ้งให้ทราบว่าเมื่อคุณใช้งานช่องทาง Discord นี้ คุณอาจจะได้รับคำแนะนำให้ส่งคำร้องเพิ่มเติมอีกทีอันเป็นวิธีดำเนินงานตามมาตรฐานของทางเราเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่เหมาะสมและรวดเร็วมากที่สุด

- 16 กันยายน 2564 -

 

ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่าการบริการด้านบริการลูกค้าบน Discord ทางการสำหรับผู้เล่น World of Tanks ชาวไทยจะยุติให้บริการตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับตัวเกมหรือด้านอื่น ๆ เกี่ยวกับเกม สามารถติดต่อศูนย์บริการได้ด้วยคำร้องภาษาไทยตามเดิม แต่จะได้รับการบริการเป็นภาษาอังกฤษ

ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ช่องสนทนาสำหรับผู้เล่นชาวไทยยังเปิดให้บริการตามปกติ

การให้บริการผ่านช่องทาง Discord ทางการจะเปิดให้บริการในเวลา 10:00 - 16:00 น. ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คุณสามารถมองหา Channel 'ภาษาไทย' และส่งข้อความขอความช่วยเหลือกับทางทีมงานได้ในช่องสนทนาดังกล่าวในทันทีที่เจอปัญหาใด ๆ เมื่อถึงเวลาเปิดให้บริการทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่รับผิดชอบช่องทางนี้จะติดต่อคุณไปทางระบบ Direct Message ของบัญชี Discord ที่คุณเริ่มทำการติดต่อมาเพื่อให้ความช่วยเหลือในปัญหาที่คุณพบอยู่

 

ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า

การให้บริการผ่านระบบคำร้องในช่องทางศูนย์บริการลูกค้าจะเปิดให้บริการในวันทำการ แต่เนื่องจากระบบคำร้องเป็นระบบเข้ารับบริการตามลำดับ จึงขอแนะนำให้ส่งคำร้องทันทีเมื่อเจอปัญหา เพื่อที่คุณจะได้รับบริการโดยเร็วที่สุด

ระบบคำร้องจะส่งจดหมายแจ้งเตือนผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ทำการผูกไว้กับบัญชีเกม หรือคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคำร้องได้ที่คำร้องของฉัน

 

ทางเราขอแสดงความเสียใจที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าการสนับสนุน World of Tanks เอเชียจะยุติทำการตอบในรูปแบบภาษาไทยนับตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2020 อย่างไรก็ตาม ทางเราจะยังคงสนับสนุนคำร้องของคุณแต่จะทำการตอบเป็นภาษาอังกฤษ

 

ในการติดต่อผ่านระบบคำร้อง กรุณาจดจำหมายเลขคำร้องที่ได้รับเมื่อสร้างคำร้องสำเร็จเอาไว้ เนื่องจากจะเป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะใช้ในการติดตามคำร้องหรือใช้ในการอ้างอิงในคำร้องอื่น ๆ ได้ในอนาคต

 

*หมายเหตุ วันทำการคือวันจันทร์ - วันศุกร์ ในบางกรณีที่เร่งด่วนอาจจะมีให้บริการในวันเสาร์ - วันอาทิตย์

 

หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อทางผู้ดูแลกระดานสนทนา ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำการช่วยเหลือผู้เล่นทุกคน

 

ขอให้ทุกคนสนุกกับเกม

Edited by teysanook, 16 September 2021 - 11:52 AM.

[name_violation2001967449]

สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก

[teysanook]

TR_PAT_llOU_4_HEE, on 18 August 2019 - 12:54 PM, said:

สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก

กรุณาส่งคำร้องติดต่อทีมงานฝ่ายการเงินนะครับ แล้วส่งหมายเลขคำร้องมาให้ผมทางข้อความส่วนตัว

[fame9568]

อยากให้เอาwt e100 กลับเข้าสายวิจัยเหมือนเดิม

[teysanook]

fame9568, on 20 December 2019 - 08:34 PM, said:

อยากให้เอาwt e100 กลับเข้าสายวิจัยเหมือนเดิม

 

เดี๋ยวผมจะตั้งกระทู้แยกให้นะครับ แล้วจะวางลิงก์ให้อีกที

[teysanook]

fame9568, on 20 December 2019 - 08:34 PM, said:

อยากให้เอาwt e100 กลับเข้าสายวิจัยเหมือนเดิม

 

รบกวนเข้าไปทำโพลและแสดงความคิดเห็นได้ในกระทู้ต่อไปนี้นะครับ: กระทู้รวบรวมผลตอบรับเกี่ยวกับ WT E-100

[colaroom]

พอเรียกเกม เข้าหน้าโหลดเกม ได้หน่อยก็หลุดออกเลย ต้องทำไหงคับ

[teysanook]

colaroom, on 27 January 2020 - 04:32 PM, said:

พอเรียกเกม เข้าหน้าโหลดเกม ได้หน่อยก็หลุดออกเลย ต้องทำไหงคับ

 

ไม่ทราบว่าคุณคือคุณเมายันเที่ยงใน Discord รึเปล่าครับ

[Knockking]

แจ้งปัญหาครับ เข้าเกมแล้วไม่เห็นรถถัง ใน โรงเก็บ กดออกรบ ก็ไม่ได้ ช่วยที ครับ

 

 

[teysanook]

Knockking, on 03 March 2020 - 08:40 PM, said:

แจ้งปัญหาครับ เข้าเกมแล้วไม่เห็นรถถัง ใน โรงเก็บ กดออกรบ ก็ไม่ได้ ช่วยที ครับ

 

 

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยังครับ