Jump to content


ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ


  • Please log in to reply
2 replies to this topic

teysanook #1 Posted 23 July 2019 - 11:59 AM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

สวัสดี ผู้บังคับการรถถังทุกคน

 

ในปัจจุบันทางทีมงาน World of Tanks APAC ได้มีช่องทางให้บริการสำหรับการติดต่อเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ที่มีให้บริการในรูปแบบภาษาไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเกม ปัญหาเกี่ยวกับร้านค้าพิเศษ ปัญหาทางเทคนิคของตัวเกม ข้อผิดพลาด หรือผลตอบรับ (ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ) ต่าง ๆ เกี่ยวกับตัวเกม ดังต่อไปนี้

 

 

ช่องทาง Discord ทางการ

การให้บริการผ่านช่องทาง Discord ทางการจะเปิดให้บริการในเวลา 10:00 - 16:00 น. ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คุณสามารถมองหา Channel 'ภาษาไทย' และส่งข้อความขอความช่วยเหลือกับทางทีมงานได้ในช่องสนทนาดังกล่าวในทันทีที่เจอปัญหาใด ๆ เมื่อถึงเวลาเปิดให้บริการทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่รับผิดชอบช่องทางนี้จะติดต่อคุณไปทางระบบ Direct Message ของบัญชี Discord ที่คุณเริ่มทำการติดต่อมาเพื่อให้ความช่วยเหลือในปัญหาที่คุณพบอยู่

 

ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า

การให้บริการผ่านระบบคำร้องในช่องทางศูนย์บริการลูกค้าจะเปิดให้บริการในวันทำการ แต่เนื่องจากระบบคำร้องเป็นระบบเข้ารับบริการตามลำดับ จึงขอแนะนำให้ส่งคำร้องทันทีเมื่อเจอปัญหา เพื่อที่คุณจะได้รับบริการโดยเร็วที่สุด

ระบบคำร้องจะส่งจดหมายแจ้งเตือนผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ทำการผูกไว้กับบัญชีเกม หรือคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคำร้องได้ที่คำร้องของฉัน

 

ในการติดต่อผ่านระบบคำร้อง กรุณาจดจำหมายเลขคำร้องที่ได้รับเมื่อสร้างคำร้องสำเร็จเอาไว้ เนื่องจากจะเป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะใช้ในการติดตามคำร้องหรือใช้ในการอ้างอิงในคำร้องอื่น ๆ ได้ในอนาคต

 

*หมายเหตุ วันทำการคือวันจันทร์ - วันศุกร์ ในบางกรณีที่เร่งด่วนอาจจะมีให้บริการในวันเสาร์ - วันอาทิตย์

 

หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อทางผู้ดูแลกระดานสนทนา ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำการช่วยเหลือผู้เล่นทุกคน

 

ขอให้ทุกคนสนุกกับเกม

:honoring:


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


name_violation2001967449 #2 Posted 18 August 2019 - 01:54 PM

    Private

  • Member
  • 31502 battles
  • 1
  • Member since:
    03-21-2013
สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก

teysanook #3 Posted 18 August 2019 - 03:47 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 32049 battles
  • 3,155
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostTR_PAT_llOU_4_HEE, on 18 August 2019 - 12:54 PM, said:

สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก


กรุณาส่งคำร้องติดต่อทีมงานฝ่ายการเงินนะครับ แล้วส่งหมายเลขคำร้องมาให้ผมทางข้อความส่วนตัว


 

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:





1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users