Jump to content


ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ


  • Please log in to reply
9 replies to this topic

teysanook #1 Posted 23 July 2019 - 11:59 AM

    Major

  • Senior Moderator
  • 35833 battles
  • 3,342
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

สวัสดี ผู้บังคับการรถถังทุกคน

 

ในปัจจุบันทางทีมงาน World of Tanks APAC ได้มีช่องทางให้บริการสำหรับการติดต่อเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ ที่มีให้บริการในรูปแบบภาษาไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเกม ปัญหาเกี่ยวกับร้านค้าพิเศษ ปัญหาทางเทคนิคของตัวเกม ข้อผิดพลาด หรือผลตอบรับ (ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ) ต่าง ๆ เกี่ยวกับตัวเกม ดังต่อไปนี้

 

 

ช่องทาง Discord ทางการ

 

ทางเรามีช่องสนทนา #ห้องร้องเรียนปัญหา เพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาที่เจอและขั้นตอนการส่งคำร้องหรือดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น ขอแจ้งให้ทราบว่าเมื่อคุณใช้งานช่องทาง Discord นี้ คุณอาจจะได้รับคำแนะนำให้ส่งคำร้องเพิ่มเติมอีกทีอันเป็นวิธีดำเนินงานตามมาตรฐานของทางเราเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่เหมาะสมและรวดเร็วมากที่สุด

- 16 กันยายน 2564 -

 

ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่าการบริการด้านบริการลูกค้าบน Discord ทางการสำหรับผู้เล่น World of Tanks ชาวไทยจะยุติให้บริการตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับตัวเกมหรือด้านอื่น ๆ เกี่ยวกับเกม สามารถติดต่อศูนย์บริการได้ด้วยคำร้องภาษาไทยตามเดิม แต่จะได้รับการบริการเป็นภาษาอังกฤษ

ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ช่องสนทนาสำหรับผู้เล่นชาวไทยยังเปิดให้บริการตามปกติ

การให้บริการผ่านช่องทาง Discord ทางการจะเปิดให้บริการในเวลา 10:00 - 16:00 น. ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คุณสามารถมองหา Channel 'ภาษาไทย' และส่งข้อความขอความช่วยเหลือกับทางทีมงานได้ในช่องสนทนาดังกล่าวในทันทีที่เจอปัญหาใด ๆ เมื่อถึงเวลาเปิดให้บริการทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่รับผิดชอบช่องทางนี้จะติดต่อคุณไปทางระบบ Direct Message ของบัญชี Discord ที่คุณเริ่มทำการติดต่อมาเพื่อให้ความช่วยเหลือในปัญหาที่คุณพบอยู่

 

ช่องทางศูนย์บริการลูกค้า

การให้บริการผ่านระบบคำร้องในช่องทางศูนย์บริการลูกค้าจะเปิดให้บริการในวันทำการ แต่เนื่องจากระบบคำร้องเป็นระบบเข้ารับบริการตามลำดับ จึงขอแนะนำให้ส่งคำร้องทันทีเมื่อเจอปัญหา เพื่อที่คุณจะได้รับบริการโดยเร็วที่สุด

ระบบคำร้องจะส่งจดหมายแจ้งเตือนผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ทำการผูกไว้กับบัญชีเกม หรือคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคำร้องได้ที่คำร้องของฉัน

 

ทางเราขอแสดงความเสียใจที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าการสนับสนุน World of Tanks เอเชียจะยุติทำการตอบในรูปแบบภาษาไทยนับตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2020 อย่างไรก็ตาม ทางเราจะยังคงสนับสนุนคำร้องของคุณแต่จะทำการตอบเป็นภาษาอังกฤษ

 

ในการติดต่อผ่านระบบคำร้อง กรุณาจดจำหมายเลขคำร้องที่ได้รับเมื่อสร้างคำร้องสำเร็จเอาไว้ เนื่องจากจะเป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะใช้ในการติดตามคำร้องหรือใช้ในการอ้างอิงในคำร้องอื่น ๆ ได้ในอนาคต

 

*หมายเหตุ วันทำการคือวันจันทร์ - วันศุกร์ ในบางกรณีที่เร่งด่วนอาจจะมีให้บริการในวันเสาร์ - วันอาทิตย์

 

หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อทางผู้ดูแลกระดานสนทนา ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทำการช่วยเหลือผู้เล่นทุกคน

 

ขอให้ทุกคนสนุกกับเกม

:honoring:


Edited by teysanook, 16 September 2021 - 11:52 AM.

มองหารหัสเชิญชวนอยู่หรือกรอกรหัสนี้ไปสิ TANKSANOOK สมัครบัญชีใหม่ได้ที่ https://asia.wargaming.net/registration/th/ อย่าลืมกด "มีรหัสเชิญ?" เพื่อใส่รหัสด้วยนะ

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


name_violation2001967449 #2 Posted 18 August 2019 - 01:54 PM

    Private

  • Member
  • 31502 battles
  • 1
  • Member since:
    03-21-2013
สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก

teysanook #3 Posted 18 August 2019 - 03:47 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 35833 battles
  • 3,342
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostTR_PAT_llOU_4_HEE, on 18 August 2019 - 12:54 PM, said:

สวัสดีครับพอดีผมมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ครับ คิอผมเข้าไอดีเกมส์ไม่ได้อะครับ มันขึ้นว่า Chargeback issue, Please contact Billing Support ผมก็จ่ายเงินปกตินะครับซึ่งล่าสุดที่ซื้อก็มี พรีเมี่ยม กับ 252U ก็จ่ายเงินปกติ แล้วทำไมถึงมีปัญหาตามมางง มาก


กรุณาส่งคำร้องติดต่อทีมงานฝ่ายการเงินนะครับ แล้วส่งหมายเลขคำร้องมาให้ผมทางข้อความส่วนตัว


มองหารหัสเชิญชวนอยู่หรือกรอกรหัสนี้ไปสิ TANKSANOOK สมัครบัญชีใหม่ได้ที่ https://asia.wargaming.net/registration/th/ อย่าลืมกด "มีรหัสเชิญ?" เพื่อใส่รหัสด้วยนะ

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


fame9568 #4 Posted 20 December 2019 - 09:34 PM

    Private

  • Member
  • 25695 battles
  • 1
  • Member since:
    03-05-2013
อยากให้เอาwt e100 กลับเข้าสายวิจัยเหมือนเดิม

teysanook #5 Posted 20 December 2019 - 09:51 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 35833 battles
  • 3,342
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postfame9568, on 20 December 2019 - 08:34 PM, said:

อยากให้เอาwt e100 กลับเข้าสายวิจัยเหมือนเดิม

 

เดี๋ยวผมจะตั้งกระทู้แยกให้นะครับ แล้วจะวางลิงก์ให้อีกที


มองหารหัสเชิญชวนอยู่หรือกรอกรหัสนี้ไปสิ TANKSANOOK สมัครบัญชีใหม่ได้ที่ https://asia.wargaming.net/registration/th/ อย่าลืมกด "มีรหัสเชิญ?" เพื่อใส่รหัสด้วยนะ

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


teysanook #6 Posted 20 December 2019 - 10:07 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 35833 battles
  • 3,342
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postfame9568, on 20 December 2019 - 08:34 PM, said:

อยากให้เอาwt e100 กลับเข้าสายวิจัยเหมือนเดิม

 

รบกวนเข้าไปทำโพลและแสดงความคิดเห็นได้ในกระทู้ต่อไปนี้นะครับ: กระทู้รวบรวมผลตอบรับเกี่ยวกับ WT E-100


มองหารหัสเชิญชวนอยู่หรือกรอกรหัสนี้ไปสิ TANKSANOOK สมัครบัญชีใหม่ได้ที่ https://asia.wargaming.net/registration/th/ อย่าลืมกด "มีรหัสเชิญ?" เพื่อใส่รหัสด้วยนะ

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


colaroom #7 Posted 27 January 2020 - 05:32 PM

    Private

  • Member
  • 3153 battles
  • 3
  • Member since:
    11-01-2019
พอเรียกเกม เข้าหน้าโหลดเกม ได้หน่อยก็หลุดออกเลย ต้องทำไหงคับ

teysanook #8 Posted 28 January 2020 - 11:59 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 35833 battles
  • 3,342
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View Postcolaroom, on 27 January 2020 - 04:32 PM, said:

พอเรียกเกม เข้าหน้าโหลดเกม ได้หน่อยก็หลุดออกเลย ต้องทำไหงคับ

 

ไม่ทราบว่าคุณคือคุณเมายันเที่ยงใน Discord รึเปล่าครับ


มองหารหัสเชิญชวนอยู่หรือกรอกรหัสนี้ไปสิ TANKSANOOK สมัครบัญชีใหม่ได้ที่ https://asia.wargaming.net/registration/th/ อย่าลืมกด "มีรหัสเชิญ?" เพื่อใส่รหัสด้วยนะ

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:


Knockking #9 Posted 03 March 2020 - 09:40 PM

    Private

  • Member
  • 4358 battles
  • 2
  • Member since:
    11-27-2013

แจ้งปัญหาครับ เข้าเกมแล้วไม่เห็นรถถัง ใน โรงเก็บ กดออกรบ ก็ไม่ได้ ช่วยที ครับ

 

 



teysanook #10 Posted 06 March 2020 - 12:42 PM

    Major

  • Senior Moderator
  • 35833 battles
  • 3,342
  • [T1RKX] T1RKX
  • Member since:
    03-09-2012

View PostKnockking, on 03 March 2020 - 08:40 PM, said:

แจ้งปัญหาครับ เข้าเกมแล้วไม่เห็นรถถัง ใน โรงเก็บ กดออกรบ ก็ไม่ได้ ช่วยที ครับ

 

 


ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยังครับ


มองหารหัสเชิญชวนอยู่หรือกรอกรหัสนี้ไปสิ TANKSANOOK สมัครบัญชีใหม่ได้ที่ https://asia.wargaming.net/registration/th/ อย่าลืมกด "มีรหัสเชิญ?" เพื่อใส่รหัสด้วยนะ

ประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวเกม หรือต้องการติดต่อกับทางทีมงานอย่างนั้นหรือ ภาษาไทยก็มีให้บริการนะ เข้าไปดูได้ที่ ช่องทางติดต่อทีมงานเมื่อพบปัญหาผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าและ Discord ทางการ

หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะถูกตัดออกจากเซิร์ฟเวอร์ แล็ก หรือกระตุก ขอให้ดูที่ ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือ มาอ่านกระทู้นี้ก่อน

กำหนดเวลาปิดดูแลบำรุงประจำสัปดาห์ของ World of Tanks ภูมิภาคเอเชีย ดูได้ที่ กำหนดเวลาการปิดบำรุงดูแลเซิร์ฟเวอร์ประจำสัปดาห์

 

เข้าร่วมพูดคุยกับทีมงานหรือผู้เล่นไทยได้ที่ Discord ทางการของ World of Tanks APAC ช่อง 'ภาษาไทย' หรือได้ที่่ช่องสนทนาภายในตัวเกม WoTTH

 

หากพบการกระทำผิดกฎเกม อย่าลังเลที่จะส่งแจ้งมาได้ทางข้อความส่วนตัว (Private Message)

 

ทีมงานผู้ดูแลกระดานสนทนาภาษาไทย

teysanook - Senior moderator

_Shimada_Arisu_ - Moderator

Causider - Moderator

Yoriya - Moderator

 

อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาหากคุณกำลังประสบกับปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในด้านใดก็ตาม :honoring:





1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users