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안녕하세요,
워게이밍 코리아입니다.
핑(RTT,Ping)의 수치가 높거나 잦은 패킷로스 현상으로 인하여 게임을 제대로 플레이하지 못하시는 분들은 이하의 내용을 참조하시어 저희 고객지원 센터로 문의를 부탁드립니다.
1. 리포트 생성( 파일명: WoT_report.wgc )
생성 방법: https://asia.wargaming.net/support/ko/products/wot/article/10248/
네트워크 연결 진달을 클릭하시면, WGcheck 사용방법이 자세히 나와있습니다.
참고) VPN, 미꾸라지를 반드시 끄고 WGcheck를 실행해주세요.
2. 생성된 파일을 고객 센터로 문의하기로 전달해주세요.
고객 센터로 이동 : https://asia.wargaming.net/support/ko/products/wot/help/28536/28541/
(문의하기->기술적 문제-> 네트워크 문제)
※ 문의시 포함해야 할 필수 정보 ※
예시)
A. 사용하는 인터넷 회선: SKB, LGU 등
B. 세부 내용 : 오후 8시 부터 10시까지 높은 핑이 기록되고 있습니다. 리포트 첨부하오니 조치 부탁드리겠습니다.
C. 첨부파일란에 'WoT_report.wgc'을 반드시 포함시켜주세요.
고객지원을 통해서 전달주시는 리포트는 주기적으로 담당팀에 전달 후 문제점 조사 요청 및 수정을 진행하겠습니다.
Edited by WG_Summer, 15 January 2021 - 11:25 AM.
